前言：善用“故事”傳播“理念”的案例來(lái)說(shuō)，我先說(shuō)說(shuō)奧巴馬——奧巴馬總統非常善于演講。涉足政壇的奧巴馬...巫師，他講過(guò)的故事不斷被重述并最終使西南航空的企業(yè)文化深入人心�？巳R赫爾的許多故事都在講述西南航空在客戶(hù)服務(wù)方面的貢獻。例如一名登機檢票員陪同老人飛行，確保老人安全到達目的地的故事。故事帶來(lái)的效果是，...[繼續閱讀]

在客戶(hù)選擇企業(yè)的時(shí)代，客戶(hù)對企業(yè)的態(tài)度極大程度地決定著(zhù)企業(yè)的興衰成敗。我們只有在認真分析自身長(cháng)處與不...推動(dòng)整體品牌市場(chǎng)發(fā)展。值得一提的是，我們可以適當地通過(guò)降低顧客的期望值，提高整體顧客滿(mǎn)意度。對于從事客戶(hù)服務(wù)的工作人員來(lái)說(shuō)，通常都會(huì )面對這樣的一種困惑——顧客的要求總是如同一個(gè)無(wú)底之洞，盡管你已經(jīng)為顧...[繼續閱讀]

通過(guò)服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度和建立顧客忠誠�！胺�務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”是一種通過(guò)關(guān)注顧客，進(jìn)而提供服務(wù)，最終實(shí)現有利的...能忽略顧客的選擇權。市場(chǎng)是需求的體現，顧客是需求的源泉。7、你必須傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)以了解他們的需求。為客戶(hù)服務(wù)不能是盲目的，要有針對性。企業(yè)必須傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，了解他們的需求，并在此基礎上為顧客服務(wù)，這樣...[繼續閱讀]

淡季部分家紡進(jìn)行反季促銷(xiāo)活動(dòng)；部分家紡陳列上對應季節的涼席、薄被等夏令的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售；部分家紡企業(yè)加...頻度、之前對其服務(wù)的種類(lèi)和方式、客戶(hù)反饋的滿(mǎn)意度和要求等情況的分析，結合年度銷(xiāo)售工作，整理出對老會(huì )員客戶(hù)服務(wù)的具體方案。比如：換季的到來(lái)，可針對高端消費群體，進(jìn)行一次免費的干洗活動(dòng)，免費換洗，很多的品...[繼續閱讀]

職位描述崗位職責：1.嚴格執行公司營(yíng)銷(xiāo)計劃，負責片區銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售目標；2.篩選所轄區域的有效客...醫療用品招投標流程；3.高度的責任心，具有較強的表達、溝通能力，具有較強的業(yè)務(wù)開(kāi)拓和管理能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識；3.對紡織品有一定認知，紡織相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮。公司簡(jiǎn)介“多喜愛(ài)”品牌誕生于1999...[繼續閱讀]

隨著(zhù)網(wǎng)購人群的不斷擴大，也催動(dòng)著(zhù)家紡電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展。近幾年來(lái)，消費者購買(mǎi)家紡的渠道，也從線(xiàn)下...展示中心的出現勢必改變傳統的招商加盟模式。在這種模式下，前端沒(méi)有庫存壓力，風(fēng)險就更小，可以集中精力把客戶(hù)服務(wù)做好。做為企業(yè)的話(huà)，就要更加專(zhuān)注于產(chǎn)品，滿(mǎn)足個(gè)性化、定制化的需要。例如富安娜、水星家紡品牌就...[繼續閱讀]

隨著(zhù)網(wǎng)購人群的不斷擴大，也催動(dòng)著(zhù)家紡電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展。近幾年來(lái)，消費者購買(mǎi)家紡的渠道，也從線(xiàn)下...展示中心的出現勢必改變傳統的招商加盟模式。在這種模式下，前端沒(méi)有庫存壓力，風(fēng)險就更小，可以集中精力把客戶(hù)服務(wù)做好。做為企業(yè)的話(huà)，就要更加專(zhuān)注于產(chǎn)品，滿(mǎn)足個(gè)性化、定制化的需要。例如富安娜、水星家紡品牌就...[繼續閱讀]

僅僅在上周之內，馬云就以個(gè)人形式，完成了對金融it系統和文化傳媒的兩單并購，恒生電子和華數傳媒的收購...一年之內，迅速布局金融、o2o、文化傳媒、移動(dòng)社交領(lǐng)域。令人不安的聯(lián)姻“恒生的傳統業(yè)務(wù)來(lái)講，在給金融客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，是有可能接觸到一些數據，但是通常it公司與機構是有承諾，不能復制、傳播、儲存�！弊�...[繼續閱讀]

近日，有消息稱(chēng)運營(yíng)4年的曲美旗下電商品牌“曲妙”將關(guān)閉，計劃推出新品牌替代；較早涉足電商的百強、科寶...小型線(xiàn)下體驗店，由于訂單地域的分散性，會(huì )在訂單當地尋求生產(chǎn)制造企業(yè)、專(zhuān)業(yè)的設計安裝工人，為不同區域的客戶(hù)服務(wù)�！蓖跄溯x解釋說(shuō)，科寶未來(lái)的電商并非網(wǎng)上賣(mài)貨，網(wǎng)上僅承擔著(zhù)展示品牌、推薦產(chǎn)品的功能，更多的是...[繼續閱讀]

行業(yè)之困近幾年，國際紡織市場(chǎng)競爭日益加劇，人民幣不斷升值，勞動(dòng)力成本快速上漲，紡織企業(yè)正在面臨嚴峻的...在內部市場(chǎng)優(yōu)化和成熟的同時(shí)，逐步向外化市場(chǎng)推進(jìn)，以市場(chǎng)分列式營(yíng)銷(xiāo)方式，整體推進(jìn)內外市場(chǎng)，積極主動(dòng)做好客戶(hù)服務(wù)，內需市場(chǎng)成倍擴大，外需市場(chǎng)不斷擴張，創(chuàng )造了經(jīng)營(yíng)新業(yè)績(jì)、收獲了新成果。第三，加大新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。...[繼續閱讀]

第20屆中國國際紡織面料及輔料(春夏)博覽會(huì )開(kāi)幕在上海落幕。從展會(huì )來(lái)看，科技、環(huán)保、功能性面料仍是今...、時(shí)尚類(lèi)客戶(hù)的需求，關(guān)注的是流行、出新快、價(jià)格便宜。同時(shí)，健業(yè)紡織創(chuàng )造性地將制造業(yè)的六西格瑪模式引入客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，客戶(hù)不僅能買(mǎi)到滿(mǎn)意的產(chǎn)品，還能通過(guò)健業(yè)紡織快速獲得流行面料一攬子解決方案。堅持品牌打造...[繼續閱讀]

職位職能:選址拓展/新店開(kāi)發(fā)職位描述:要求：1、男，20－26歲，具有銷(xiāo)售、招商經(jīng)驗者優(yōu)先。崗位職責...，有豐富招商渠道者優(yōu)先；3、熟練產(chǎn)品知識、招商流程、招商技巧、合同條款以及市場(chǎng)操作模式；4、有出色的客戶(hù)服務(wù)意識、較強的業(yè)務(wù)拓展和人際交往溝通能力；5、誠實(shí)守信、勤奮敬業(yè)。公司簡(jiǎn)介上海東方刺繡家紡有限...[繼續閱讀]

做線(xiàn)上業(yè)務(wù)，尤其是在開(kāi)放平臺，產(chǎn)品問(wèn)題主要涉及如下9個(gè)層面：一、做精品沒(méi)有不好的行業(yè)，只有不好的做法...。比如：電飯鍋和電壓力鍋可以，電飯鍋和電風(fēng)扇就不可以，電飯鍋跟洗腳盆一起就更不行!產(chǎn)品結構是店鋪運營(yíng)4大模塊(產(chǎn)品結構丶店鋪呈現丶客戶(hù)服務(wù)丶店鋪流量)的基礎，沒(méi)有這個(gè)作為基礎，其他的所有努力都是白費。[繼續閱讀]

文化的力量當我們將企業(yè)放在一起比較強弱、優(yōu)劣時(shí)，常常聽(tīng)到人們說(shuō)好企業(yè)里的員工素質(zhì)高。人，都有優(yōu)點(diǎn)和不...件，準備搭班車(chē)回家。這時(shí)電話(huà)鈴聲響了，客戶(hù)需要服務(wù)。你下班走人，沒(méi)有違反規定，不能扣你工資。在一個(gè)將客戶(hù)服務(wù)放在第一位的公司里，這位員工就會(huì )急客戶(hù)之所急，先安排解決客戶(hù)問(wèn)題，然后才下班。這就是價(jià)值觀(guān)在...[繼續閱讀]

談起O2O，創(chuàng )業(yè)者一窩蜂去構建平臺。然而O2O本質(zhì)上是一種思想，是如何應用互聯(lián)網(wǎng)工具為傳統商業(yè)服務(wù)的...著(zhù)嬰兒去吃火鍋，海底撈會(huì )出人意料地拿出嬰兒床或者嬰兒服。很多企業(yè)會(huì )去競爭央視標王，如果將這些資金投入客戶(hù)服務(wù)，會(huì )出現什么樣的結果呢?與其競爭標王，不如激發(fā)客戶(hù)分享。服務(wù)與內容營(yíng)銷(xiāo)的結合和統一，構成了企...[繼續閱讀]

Nuraini在過(guò)去三年里被任命為某家跨國公司的客戶(hù)服務(wù)中心的經(jīng)理人。Nuraini第一個(gè)任務(wù)之一就是要提升客戶(hù)服務(wù)中心的效率。公司現在開(kāi)始關(guān)注效率提升問(wèn)題的主要原因是由于許多客戶(hù)所提出的要求直接與公司的條款政策以及流程相沖突。同時(shí)，來(lái)自公司的管理高層也要求客戶(hù)服務(wù)中心承擔銷(xiāo)售團隊工作中的一部分工作...[繼續閱讀]

互聯(lián)網(wǎng)正以其蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，它的虛擬商業(yè)行為改變著(zhù)我們的生活方式，以及世界經(jīng)濟與社會(huì )秩序，它...服務(wù)使交易更加便利，同時(shí)對于運用電子商務(wù)的公司來(lái)說(shuō)，它的最佳效果是強化了與客戶(hù)間的關(guān)系，建立了一對一客戶(hù)服務(wù)。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)不只是一種營(yíng)銷(xiāo)通路和方法，而是進(jìn)入了一種新商業(yè)模式，一種新興市場(chǎng)，大家...[繼續閱讀]

職位職能:其他職位描述:1.有較強的溝通能力和抗壓能力2.客戶(hù)服務(wù)管理工作經(jīng)驗2年以上，負責加盟商的訂貨、退貨、補貨、客戶(hù)投訴等工作，女性已婚已育者優(yōu)先考慮3.有數據統計及分析能力者優(yōu)先公司簡(jiǎn)介羅萊家紡股份有限公司成立于1992年6月，是國內家用紡織品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的龍頭企業(yè)，擁有3000多家門(mén)店...[繼續閱讀]

有些人并不能說(shuō)出IBM、雀巢品牌的具體內涵，但仍對IBM、雀巢十分忠誠并愿意為這些品牌付高價(jià)，因為這...價(jià)和利潤率。擁有２００年歷史的杜邦公司目前的品牌廣告語(yǔ)是“創(chuàng )造科學(xué)奇跡”，其在美國擁有40多個(gè)研發(fā)及客戶(hù)服務(wù)實(shí)驗室，在11個(gè)國家有超過(guò)35個(gè)的實(shí)驗室，每年在不同領(lǐng)域發(fā)布最新成果并不斷推陳出新，強化自己...[繼續閱讀]

進(jìn)入21世紀第二個(gè)十年，快消品的市場(chǎng)競爭愈加激烈，如何面對競爭成為各企業(yè)比較頭痛的事情。尤其是大量的...做什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)和品牌未來(lái)一段時(shí)期內會(huì )成為什么樣子、企業(yè)在跟哪些渠道商打交道、企業(yè)在給哪些客戶(hù)服務(wù)、企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)解決了客戶(hù)哪些同質(zhì)化的需求和哪些差異化的需求，等等。利均指出，只有企業(yè)...[繼續閱讀]