真正的銷(xiāo)售始于售后，采取有效辦法增進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系是創(chuàng )造再銷(xiāo)售的不二法門(mén)。美國10大營(yíng)銷(xiāo)高手、原IBM營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理羅杰斯說(shuō)：“獲取訂單是最容易的一步，銷(xiāo)售真正的關(guān)鍵是產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)之后�！�銷(xiāo)售人員要想成為營(yíng)銷(xiāo)賽場(chǎng)上的獲勝者，成交后還應當花更多心思增進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系。一、開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)與客戶(hù)共同組織聯(lián)誼活動(dòng)，...[繼續閱讀]

推銷(xiāo)，是一份神圣的職業(yè)，一方面，有人說(shuō)搞推銷(xiāo)是個(gè)苦行當，要跑斷腿、磨破嘴，并編出順口溜形容推銷(xiāo)員：“...具有巨大的發(fā)展空間，綜合鍛煉人的素質(zhì)，但隨著(zhù)競爭的激烈和同質(zhì)化現象的存在，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升始終成為困惑銷(xiāo)售人員的問(wèn)題，如何提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)？如何尋找銷(xiāo)售捷徑？筆者結合自己過(guò)去的推銷(xiāo)經(jīng)歷和教學(xué)研究，認為銷(xiāo)售業(yè)...[繼續閱讀]

您覺(jué)得自己什么都了解嗎？請閱讀一下本文介紹的最著(zhù)名零售企業(yè)的八條創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗。好事多（Costco）創(chuàng )立...好事多：“好事多通過(guò)消除傳統批發(fā)和零售所有不必要的浪費和成本，以較低的價(jià)格和更高的價(jià)值提供商品，包括銷(xiāo)售人員、高檔建筑、運送、支付和應收賬款等。我們運營(yíng)的日常管理費非常低，因此，節約的大量成本使會(huì )員受...[繼續閱讀]

發(fā)現客戶(hù)需求發(fā)現需求的過(guò)程就是讓我們去揭示我們客戶(hù)的具體需要，是我們去了解他／她個(gè)人及企業(yè)需求的一種...回答，并且不太會(huì )有引起客戶(hù)的緊張。我們與客戶(hù)交談過(guò)程中，開(kāi)場(chǎng)寒暄和會(huì )面結束時(shí)最易引起客戶(hù)（同樣也包括銷(xiāo)售人員）的緊張。緊張的程度對于你訪(fǎng)問(wèn)的成功與否起著(zhù)很大的作用。緊張情緒：程度低時(shí)──你的客戶(hù)就更可...[繼續閱讀]

銷(xiāo)售隊伍是否被正確、合理而高效地組織在一起，決定了銷(xiāo)售效率的高低。對于決策者來(lái)講，手中掌握的驅動(dòng)企業(yè)...。例如，當管理人員發(fā)現銷(xiāo)售出現停滯或下降時(shí)，往往會(huì )設計一套新的目標提成方案來(lái)解決問(wèn)題。實(shí)施新方案后，銷(xiāo)售人員工作更加勤奮，但銷(xiāo)售業(yè)績(jì)只有一個(gè)短暫的上升，甚至壓根兒沒(méi)有出現好轉的跡象。此時(shí)人們傾向于將問(wèn)...[繼續閱讀]

終端市場(chǎng)，就是銷(xiāo)售渠道的最末端。終端市場(chǎng)擔負著(zhù)承上啟下的重任。所謂承上，就是上聯(lián)廠(chǎng)家、批發(fā)商；所謂啟...分關(guān)鍵；促銷(xiāo)員服務(wù)態(tài)度及導購技巧對消費者的現場(chǎng)購買(mǎi)影響也相當重要。千軍萬(wàn)馬:全員參與銷(xiāo)售產(chǎn)品并不只是銷(xiāo)售人員自己的工作。從某種程度上來(lái)說(shuō)，公司內部的所有員工都應該參與到銷(xiāo)售中來(lái)。企業(yè)的銷(xiāo)售需要各個(gè)部門(mén)...[繼續閱讀]

摘要:作為現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的典型代表，顧問(wèn)式銷(xiāo)售有著(zhù)現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的很多特征�，F代營(yíng)銷(xiāo)強調買(mǎi)方需求，即通過(guò)...模式已經(jīng)不再適應市場(chǎng)的需要，于是顧問(wèn)式銷(xiāo)售理論就應運而生，成為人員推銷(xiāo)的指導思想。顧問(wèn)式銷(xiāo)售理論要求銷(xiāo)售人員站在客戶(hù)的角度看待問(wèn)題，處處為客戶(hù)著(zhù)想，使客戶(hù)的購物所得與購物支出的差最大。從而讓客戶(hù)主動(dòng)放...[繼續閱讀]

執行力代表著(zhù)競爭力，對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，更是如此，可在現實(shí)中，很多企業(yè)的銷(xiāo)售是執行不力的，那么，問(wèn)題到底出...力差。二、執行標準不具體。很多中小企業(yè)在制定銷(xiāo)售政策或者銷(xiāo)售方案時(shí)，制定執行標準缺乏量化與細化，以致銷(xiāo)售人員執行時(shí)，由于缺乏量化的步驟而不知所措。比如，某企業(yè)在安排營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)工作重點(diǎn)時(shí)，用了“要強化...[繼續閱讀]

硬裝和軟裝兩部分就能組成一個(gè)完整的家，而用于軟裝的產(chǎn)品很大一部分是紡織品，比如床上用品。作為紡織品中...就會(huì )聞到面料刺鼻的味料，呆久了則感覺(jué)刺激眼部，這很可能是環(huán)保性不達標的表現，而在中高檔品牌的店面內，銷(xiāo)售人員在介紹產(chǎn)品時(shí)也會(huì )展示產(chǎn)品的相關(guān)環(huán)保標識，而在一些不知名的品牌店面，甚至看不到產(chǎn)品的環(huán)保標識。...[繼續閱讀]

發(fā)現客戶(hù)需求發(fā)現需求的過(guò)程就是讓我們去揭示我們客戶(hù)的具體需要，是我們去了解他／她個(gè)人及企業(yè)需求的一種...回答，并且不太會(huì )有引起客戶(hù)的緊張。我們與客戶(hù)交談過(guò)程中，開(kāi)場(chǎng)寒暄和會(huì )面結束時(shí)最易引起客戶(hù)（同樣也包括銷(xiāo)售人員）的緊張。緊張的程度對于你訪(fǎng)問(wèn)的成功與否起著(zhù)很大的作用。緊張情緒：程度低時(shí)──你的客戶(hù)就更可...[繼續閱讀]

銷(xiāo)售既是一種職業(yè)，也是一門(mén)科學(xué)、一門(mén)藝術(shù)，但它更是一場(chǎng)心理戰，是一場(chǎng)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間心與心的互動(dòng)與博弈。銷(xiāo)售，不只是銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間進(jìn)行商品與金錢(qián)等價(jià)交換那么簡(jiǎn)單，它更需要銷(xiāo)售人員對心理學(xué)的有效掌握與利用。銷(xiāo)售人員要想提高業(yè)績(jì)，就必須成為這場(chǎng)心理戰的贏(yíng)家。所以，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，要是一個(gè)“心理學(xué)...[繼續閱讀]

所謂信任，在中國的商場(chǎng)上有個(gè)專(zhuān)門(mén)的名稱(chēng)，叫做“關(guān)系”。除了血緣關(guān)系以外，絕大部分關(guān)系都是后天建立的，...合客戶(hù)拜訪(fǎng)，今天詳細談一談建立信任的手段。拜訪(fǎng)前準備拜訪(fǎng)前的準備是建立信任的最有效手段之一，不過(guò)很多銷(xiāo)售人員對此的重視程度不夠。拜訪(fǎng)客戶(hù)不是走親戚串門(mén)，無(wú)論你和客戶(hù)的關(guān)系有多好，一次正式的拜訪(fǎng)都不能視...[繼續閱讀]

銷(xiāo)售人員是靠嘴吃飯的，所以，一名出色的銷(xiāo)售人員一定有出色的口才。只有有了出色的口才，才能夠讓客戶(hù)感受到你的魅力，才樂(lè )意購買(mǎi)你的產(chǎn)品。好的口才能夠充分展示一個(gè)銷(xiāo)售人員的個(gè)人魅力，同時(shí)也給自己的顧客帶來(lái)愉悅的享受。這里給大家講一個(gè)故事：二次大戰的時(shí)候，美國軍方推出了一個(gè)保險，這個(gè)保險是什么內容呢?如果每...[繼續閱讀]

銷(xiāo)售經(jīng)理有一項艱巨的任務(wù)。專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員并不總是最容易管理的人，而且當銷(xiāo)售出現問(wèn)題時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理往往要受到指責。不幸的是，當銷(xiāo)售經(jīng)理固執己見(jiàn)地認為這七個(gè)愚蠢、陳腐的誤區就是銷(xiāo)售管理的一切的話(huà)，這項工作會(huì )變得更加困難。順便說(shuō)一句，這份列表來(lái)自名叫雷·威廉姆斯的管理大師的一封電子郵件。聰明的家伙。誤區之一：...[繼續閱讀]

一個(gè)新產(chǎn)品的誕生凝聚了企業(yè)及研發(fā)團隊的眾多心血，新產(chǎn)品推廣是新產(chǎn)品上市的重要階段。新產(chǎn)品推廣需要技巧...活動(dòng)，誠然促銷(xiāo)活動(dòng)是親產(chǎn)品推廣上市和重要途徑之一，新產(chǎn)品推廣中的促銷(xiāo)活動(dòng)能消費者嘗試新產(chǎn)品，然后經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售人員一系列的營(yíng)銷(xiāo)真有可能成交客戶(hù)讓客戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)欲望。這就讓企業(yè)誤認為促銷(xiāo)的力度越大，時(shí)間越長(cháng)效果...[繼續閱讀]

隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，人們越來(lái)越重視生活的品質(zhì)。不少市民在給自己購置新衣的同時(shí)，也不忘將家里的...為暢銷(xiāo)2月6日上午，記者來(lái)到市區一家商場(chǎng)的家紡區，看到琳瑯滿(mǎn)目的家紡用品吸引了不少消費者挑選購買(mǎi)。據銷(xiāo)售人員介紹，由于冬季氣溫較為寒冷，自從天氣轉涼以后，珊瑚絨、磨毛、法蘭絨材質(zhì)的床品最為暢銷(xiāo)�！叭缃�...[繼續閱讀]

隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，人們越來(lái)越重視生活的品質(zhì)。不少市民在給自己購置新衣的同時(shí)，也不忘將家里的...為暢銷(xiāo)2月6日上午，記者來(lái)到市區一家商場(chǎng)的家紡區，看到琳瑯滿(mǎn)目的家紡用品吸引了不少消費者挑選購買(mǎi)。據銷(xiāo)售人員介紹，由于冬季氣溫較為寒冷，自從天氣轉涼以后，珊瑚絨、磨毛、法蘭絨材質(zhì)的床品最為暢銷(xiāo)�！叭缃�...[繼續閱讀]

硬裝和軟裝兩部分就能組成一個(gè)完整的家，而用于軟裝的產(chǎn)品很大一部分是紡織品，比如床上用品。作為紡織品中...就會(huì )聞到面料刺鼻的味料，呆久了則感覺(jué)刺激眼部，這很可能是環(huán)保性不達標的表現，而在中高檔品牌的店面內，銷(xiāo)售人員在介紹產(chǎn)品時(shí)也會(huì )展示產(chǎn)品的相關(guān)環(huán)保標識，而在一些不知名的品牌店面，甚至看不到產(chǎn)品的環(huán)保標識。...[繼續閱讀]

交換是人類(lèi)特有的活動(dòng)，交換雙方的需求都可以得到滿(mǎn)足。銷(xiāo)售是一項偉大的事業(yè)，一個(gè)傳遞價(jià)值且幫助他人的事...推銷(xiāo)前先討一杯水喝，結果這個(gè)小小要求提高了成交比例。有一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理聽(tīng)到這個(gè)故事后，就如法炮制，讓他的銷(xiāo)售人員中的30個(gè)在推銷(xiāo)前先討一杯水喝，幾周后，他發(fā)現，這個(gè)實(shí)驗組的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提高了3％，接下來(lái)，他又...[繼續閱讀]

賣(mài)點(diǎn)，泛指一件商品的特性、于眾不同之處，每一個(gè)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售商品賣(mài)點(diǎn)是常識！而我要和大家分享的是買(mǎi)點(diǎn)，也就是顧客為什么會(huì )買(mǎi)？商品的屬性與“我”有什么關(guān)系？銷(xiāo)售服裝的導購人員在服裝買(mǎi)點(diǎn)銷(xiāo)售方面，卻很少有人能做的好！服裝產(chǎn)品不像是其他商業(yè)產(chǎn)品很多產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)也就是顧客的買(mǎi)點(diǎn)，而服裝因為有著(zhù)文化、性格、身份差...[繼續閱讀]