最近的一個(gè)熱門(mén)話(huà)題就是電影《私人訂制》，顯然，私人訂制是一個(gè)純個(gè)性化的服務(wù)，其特點(diǎn)就是可以保證被服務(wù)...戶(hù)意見(jiàn)反饋、新品促銷(xiāo)、在線(xiàn)支付、甚至和別的店倒流做活動(dòng)的時(shí)候，那將給用戶(hù)帶來(lái)怎樣的體驗呢。再回顧一下星巴克的MobilePour服務(wù)吧：你在路上走著(zhù)，突然想喝咖啡，通過(guò)允許星巴克知道你的位置，點(diǎn)好你要...[繼續閱讀]

O2O無(wú)疑是2013年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最熱的關(guān)鍵詞之一，而這個(gè)關(guān)鍵詞最大的引爆點(diǎn)源于天貓家裝O2O項目受到...舉幾個(gè)理想的應用場(chǎng)景可能就一目了然了。應用場(chǎng)景一：一個(gè)周末的早晨，老兵斗牛士正在散步，突然想要喝一杯星巴克的拿鐵咖啡，然后拿起手機說(shuō)了一句話(huà)，過(guò)了15分鐘后，一個(gè)星巴克的小伙就將熱騰騰的咖啡送到了我手...[繼續閱讀]

APP營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在，已成為了移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的主要部分，那么一款好的企業(yè)APP該如何創(chuàng )意呢?有哪些方式?本文簡(jiǎn)單與大家分享一些創(chuàng )意方向。一、狠抓實(shí)用性，多關(guān)注用戶(hù)的生活細節。從用戶(hù)的吃、住、行、玩、用等日常生活細節著(zhù)手，發(fā)現還沒(méi)有被滿(mǎn)足的需求，然后結合產(chǎn)品看能否植入進(jìn)去。比如針對起床困難戶(hù)，星巴克推出了一款...[繼續閱讀]

2006年，專(zhuān)欄作家托馬斯•弗里德曼所寫(xiě)的《地球是平的》，成為當時(shí)最火的商業(yè)書(shū)藉，他相信...體驗能強化消費者對于產(chǎn)品功能的認知。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費者的體驗更為重要，也更為方便。讓我們來(lái)看看星巴克是怎么做消費者體驗的。星巴克官方微信平臺推出“自然醒”活動(dòng)，微信粉絲只要發(fā)一個(gè)表情符號給星巴克...[繼續閱讀]

2006年，專(zhuān)欄作家托馬斯•弗里德曼所寫(xiě)的《地球是平的》，成為當時(shí)最火的商業(yè)書(shū)藉，他相信...體驗能強化消費者對于產(chǎn)品功能的認知。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費者的體驗更為重要，也更為方便。讓我們來(lái)看看星巴克是怎么做消費者體驗的。星巴克官方微信平臺推出“自然醒”活動(dòng)，微信粉絲只要發(fā)一個(gè)表情符號給星巴克...[繼續閱讀]

年尾周末，南中國某市一個(gè)賓館會(huì )場(chǎng)內，中小企業(yè)沙龍正在舉行。與往年歡聲笑語(yǔ)，高談闊論的熱鬧氣氛不同的是...的鈴聲打破了寂靜的思緒�！艾F在有空嗎？我有重要的關(guān)于企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)方面的問(wèn)題想請教您，可以的話(huà)，八點(diǎn)在星巴克見(jiàn)如何？”這是張總的來(lái)電，幾次談話(huà)下來(lái)，我們雙方已經(jīng)成為一個(gè)知心的朋友。通常情況下，他不會(huì )這么...[繼續閱讀]

最近在互聯(lián)網(wǎng)上炒作得沸沸揚揚的“星巴克事件”，從營(yíng)銷(xiāo)的角度考慮，星巴克為什么能賣(mài)上高價(jià)格?明知道這家企業(yè)有非常豐厚的利潤還去消費?中國消費者愛(ài)幫企業(yè)賺錢(qián)?其實(shí)，單純從商業(yè)角度看，正所謂“周瑜打黃蓋，一個(gè)愿打，一個(gè)愿挨”，誰(shuí)又管得著(zhù)呢?單純從星巴克的品牌營(yíng)銷(xiāo)戰略看，其采用的是撇脂定價(jià)法，這種模式的優(yōu)點(diǎn)...[繼續閱讀]

買(mǎi)方經(jīng)濟體制時(shí)代，電商在一定程度深受消費者認可，但其弊端也漸漸浮出水面。遠距離付款購物，通常帶有物流...法拒絕的情感體驗。體驗式營(yíng)銷(xiāo)最早出現了上世紀70年代，美國未來(lái)學(xué)家托夫勒首次提出“體驗經(jīng)濟”的概念。星巴克則成功運用體驗式營(yíng)銷(xiāo)的策略，通過(guò)營(yíng)造獨特的咖啡文化氛圍，成功吸引一批渴望體驗不同文化的消費者，...[繼續閱讀]

近日，關(guān)于星巴克在中國的“暴利”頗受關(guān)注。央視在20日發(fā)出的報道稱(chēng)，一杯同樣規格的拿鐵咖啡，在孟買(mǎi)的價(jià)格是14元人民幣，而在北京的價(jià)格則高達27元人民幣，此外，星巴克同規格的咖啡在芝加哥、倫敦的售價(jià)也大大低于北京。同時(shí)，根據業(yè)內人士的揭秘，星巴克該款咖啡的物料成本還不足4元。而在央視報道了星巴克的暴...[繼續閱讀]

央視為星巴克做了一則好廣告，北京中杯拿鐵27，只比倫敦貴4元。在這個(gè)什么都飛漲的年代，星巴克依然堅持比國內咖啡廳定價(jià)更實(shí)在。在國內一線(xiàn)城市豪華商業(yè)區喝一杯世界知名品牌星巴克的成本尚不及在京城中低檔餐廳吃土豆絲、大白菜和高端餐廳喝冰水、白開(kāi)水的消費。星巴克，為您帶來(lái)品位和品質(zhì)，更有免費WI-FI。親，...[繼續閱讀]

同樣一款星巴克飲品，中國市場(chǎng)價(jià)格足足比美國的貴了1/3，近日卷入“暴利門(mén)”的星巴克中國昨天再次遭到央視的抨擊。對此，星巴克中國強調，各個(gè)國家的成本完全不同，同時(shí)對財報所體現的利潤率問(wèn)題,表示是媒體誤讀了財報。而對于是否存在暴利，其實(shí)外界聲音也各不相同。導火索被指在華成本低卻更貴前不久，就有報道稱(chēng)，一...[繼續閱讀]

具體的策略因品牌而異，不同品牌在客戶(hù)獲取上需要面對的問(wèn)題也不盡相同。Equinox公司的社交媒體總監說(shuō)，“如果你是我們的客戶(hù)，那就表示你已經(jīng)購買(mǎi)了一整年的服務(wù)，不像星巴克，只要你有一天的某個(gè)時(shí)間進(jìn)去買(mǎi)一杯咖啡，你就是客戶(hù)!”不管你是服裝店還是餐館或者是訂閱服務(wù)，你必須根據企業(yè)特點(diǎn)制定合適的社交媒體策...[繼續閱讀]

作為一個(gè)消費者，對于品牌的認知僅僅是該品牌名稱(chēng)直覺(jué)感知，你可以問(wèn)問(wèn)路上的行人或者您的家人，什么是品牌？他會(huì )跟你說(shuō)：品牌就是耐克、星巴克、迪奧、奧迪、等等，如果你還問(wèn)，他還會(huì )補充幾個(gè)品牌名稱(chēng)，對他們而言，品牌就是一個(gè)名稱(chēng)，所以你該知道品牌名稱(chēng)的重要性！你不要問(wèn)消費者什么是定位，他會(huì )反問(wèn)你什么是定位？不...[繼續閱讀]

看得見(jiàn)的浪費之浪費廣告費用1.傳播習慣僵化，缺少借力傳播很多企業(yè)一般都習慣于按照計劃在專(zhuān)業(yè)報刊雜志、...。我以前是不知道華為的，但當很多營(yíng)銷(xiāo)人談華為的各種傳奇的時(shí)候，我也就對它充滿(mǎn)了向往；我以前也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)星巴克，但在很多書(shū)上看到星巴克的有關(guān)案例后，我現在也能偶爾和朋友去喝一杯不便宜的咖啡了。同樣，像海爾...[繼續閱讀]

如果我們來(lái)探討星巴克成功背后的真正支點(diǎn)，就有一個(gè)問(wèn)題需要考慮明白，即“員工持股”到底是公司管理中的“表皮”還是“內核”呢？對于這一問(wèn)題，星巴克亞太區總裁王金龍說(shuō)得好，對于星巴克來(lái)說(shuō)，真正發(fā)揮作用的并不完全是其在具體的持股上有多少的技巧可言，更重要的是，因為星巴克將員工持股視為企業(yè)的不可或缺的價(jià)值觀(guān)，...[繼續閱讀]

在科技與溝通模式愈發(fā)先進(jìn)的今天，品牌管理者也樂(lè )于加大消費者充分的互動(dòng)與體驗的營(yíng)銷(xiāo)比重。如何將體驗式營(yíng)銷(xiāo)更多地利用到傳播當中去，這是我們需要研究的課題。誘發(fā)消費者的體驗欲望首先，所謂“體驗”，就是人們響應某些“刺激”所做出的對產(chǎn)品或者品牌的好感度行為。舉一個(gè)臺灣的85°C在咖啡蛋糕連鎖領(lǐng)域擊敗星巴克的...[繼續閱讀]

在科技與溝通模式愈發(fā)先進(jìn)的今天，品牌管理者也樂(lè )于加大消費者充分的互動(dòng)與體驗的營(yíng)銷(xiāo)比重。如何將體驗式營(yíng)銷(xiāo)更多地利用到傳播當中去，這是我們需要研究的課題。誘發(fā)消費者的體驗欲望首先，所謂“體驗”，就是人們響應某些“刺激”所做出的對產(chǎn)品或者品牌的好感度行為。舉一個(gè)臺灣的85°C在咖啡蛋糕連鎖領(lǐng)域擊敗星巴克的...[繼續閱讀]

在科技與溝通模式愈發(fā)先進(jìn)的今天，品牌管理者也樂(lè )于加大消費者充分的互動(dòng)與體驗的營(yíng)銷(xiāo)比重。如何將體驗式營(yíng)銷(xiāo)更多地利用到傳播當中去，這是我們需要研究的課題。誘發(fā)消費者的體驗欲望首先，所謂“體驗”，就是人們響應某些“刺激”所做出的對產(chǎn)品或者品牌的好感度行為。舉一個(gè)臺灣的85°C在咖啡蛋糕連鎖領(lǐng)域擊敗星巴克的...[繼續閱讀]

很多人都期待一場(chǎng)酣暢淋漓的營(yíng)銷(xiāo)，"人氣"要達到萬(wàn)人空巷的地步，"好評"就像你捅了馬蜂窩一般，被洶涌的...…就顯得尤為重要了。營(yíng)銷(xiāo)，就如同戀愛(ài)，要做好充足的準備，鍛造一個(gè)好產(chǎn)品出來(lái)！在2008年2月的時(shí)候，星巴克做過(guò)一件事情，這讓很多美國人震驚，可想而知，幾個(gè)小時(shí)全美國沒(méi)有咖啡喝，星巴克到底做了什么呢？它...[繼續閱讀]

你走進(jìn)一家星巴克，看到店里對同一杯咖啡提供兩種套餐：第一種是加量33%不加價(jià);第二種是原價(jià)降價(jià)33%。哪種更好?“它們差不多一樣!”，如果你和參加發(fā)表在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)雜志》(JournalofMarketing)上的一項新研究的學(xué)生們一樣的話(huà)，你會(huì )這樣說(shuō)，那么你就錯了!這兩種套餐看起來(lái)好像相等，但是實(shí)際...[繼續閱讀]