我們常常是這么描述一個(gè)品牌的幾個(gè)關(guān)鍵要素：獨特功能、價(jià)格、包裝、服務(wù)、體驗、便利性、情感共鳴等。稍等，“體驗”到底是什么？“體驗”放在中間似乎并不顯眼，也沒(méi)有表現得那么重要。如果有人問(wèn)你：“你到底為什么買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品？”、“你選擇一個(gè)品牌的原因到底是什么？”這實(shí)在是個(gè)讓人頭疼的問(wèn)題，或許你會(huì )隨便找個(gè)理由...[繼續閱讀]

近日，武漢樂(lè )庭商業(yè)投資公司正式簽約入駐武昌青山區最大的商業(yè)綜合體—奧山世紀廣場(chǎng)，在一樓開(kāi)設1200平家紡多品牌一站式購物集合店。與廣場(chǎng)內的沃爾瑪、星巴克、Costa、H&M、優(yōu)衣庫、無(wú)印良品、ONLY、VEROMODA、國美電器、肯德基、孩子王等強強聯(lián)手，開(kāi)啟家紡渠道快時(shí)尚的新篇章，傳遞家紡...[繼續閱讀]

決定成敗的是什么不管你是usp理論、品牌形象論的支持者，亦或者是定位理論的忠實(shí)粉絲，相信你都不會(huì )去否...需要通過(guò)“體驗”去解決問(wèn)題。用舒爾茨的話(huà)說(shuō)：“我們不是提供服務(wù)的咖啡公司，而是提供咖啡的服務(wù)公司�！�星巴克的差異化在于“文化”的經(jīng)營(yíng)，而方法就是給予消費者極致的“文化體驗”。其實(shí)，盡管你有很差異化的產(chǎn)...[繼續閱讀]

營(yíng)銷(xiāo)工作看起來(lái)繁雜，其實(shí)分解一下不外乎兩點(diǎn)，用一句歌詞來(lái)概括的話(huà)，那就是：結識新朋友，不忘老朋友。在...些會(huì )員的活躍度。這在傳統媒體時(shí)代是不可想象的，而在新媒體時(shí)代甚至不需要成本只需要技術(shù)支撐就可以實(shí)現。星巴克咖啡便推出了智能手機的APP應用。安裝了這款APP的客戶(hù)就可以在手機上挑選自己喜愛(ài)的咖啡和下午...[繼續閱讀]

我們常常是這么描述一個(gè)品牌的幾個(gè)關(guān)鍵要素：獨特功能、價(jià)格、包裝、服務(wù)、體驗、便利性、情感共鳴等。稍等...常有效地營(yíng)銷(xiāo)了年輕的孩子們，并與之建立起了十分強大的關(guān)聯(lián)，這種情感甚至直達他們長(cháng)大了還一直深受影響。星巴克與普通的咖啡館的最大區別同樣在于，普通的咖啡館售賣(mài)的是一杯咖啡，而星巴克則是一種體驗。星巴克從...[繼續閱讀]

同樣一雙鞋，為什么耐克的6百多；李寧的2百多；特步的4百多；361的3百多？還是同樣一雙鞋，在地攤地...提升產(chǎn)品價(jià)值同樣一杯咖啡，口感、原材料、杯子大小都一樣的情況下。在路邊店買(mǎi)是八塊錢(qián)，老板賺四塊錢(qián)。在星巴克賣(mài)三十八塊，老板賺三十四塊。前者的利潤率扣除直接和間接的全部成本后為百分之二十，而星巴克可以達...[繼續閱讀]

《邏輯思維》在四個(gè)月內兩次招募付費會(huì )員，讓人對社群商業(yè)的力量驚嘆不已。社群真的有這么大的力量?它在未...群那每個(gè)品牌都要有自己的社群?jiǎn)?一定是的。這個(gè)問(wèn)題的要點(diǎn)在于，并不是所有的用戶(hù)都可以成為社群成員的。星巴克有3300萬(wàn)粉絲，這些粉絲之間圍繞某一個(gè)店或某一個(gè)具體的綱領(lǐng)可以形成不同的社群，但這3300萬(wàn)...[繼續閱讀]

微信的出現帶動(dòng)了一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，或者說(shuō)創(chuàng )造了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代也不為過(guò)。不管在路上、還是辦公室，不管是在...維碼”功能，幾秒鐘就成了某產(chǎn)品的“座上賓”,目前甚至很多美容院都在使用這一營(yíng)銷(xiāo)推送模式。2012年，星巴克試水微信營(yíng)銷(xiāo)：拍下星巴克咖啡杯上的二維碼，就有機會(huì )獲得星巴克全國門(mén)店優(yōu)惠券，成為星巴克VIP....[繼續閱讀]

一、傳統店鋪的困惑？最近幾個(gè)做服裝數十年的老總交流，他們都提出一個(gè)同樣的問(wèn)題：“生意不好做，業(yè)績(jì)比同...；還有一個(gè)叫做贊恩的自行車(chē)行，他說(shuō)平均每個(gè)忠誠客戶(hù)可以帶給他12500美元價(jià)值，利潤達5000美元；星巴克在美國賣(mài)的是客戶(hù)體驗，蘋(píng)果體驗店的最高管理者從星巴克來(lái)的，喬說(shuō)，他要最好的客戶(hù)體驗……同時(shí)在國...[繼續閱讀]

電商企業(yè)百家爭鳴、競爭慘烈，落地線(xiàn)下；傳統零售掙扎前行、努力突圍，延伸線(xiàn)上。還有線(xiàn)上與線(xiàn)下的交織，零...的店鋪或將是傳統零售新的發(fā)展引擎。這種場(chǎng)景的技術(shù)實(shí)現已不是問(wèn)題，在部分地區和店鋪成為現實(shí)。比如，美國星巴克咖啡可通過(guò)手機地理位置識別，幾分鐘內熱咖啡便送到手里;銀泰百貨實(shí)現了此場(chǎng)景中的部分過(guò)程，客戶(hù)利...[繼續閱讀]

有些人并不能說(shuō)出IBM、雀巢品牌的具體內涵，但仍對IBM、雀巢十分忠誠并愿意為這些品牌付高價(jià)，因為這...，《杰克·韋爾奇的自傳》、專(zhuān)家學(xué)者研究GE管理模式的每篇文章、每本書(shū)籍都在為GE的品牌加分。麥當勞、星巴克等品牌都有其獨特的管理方式，并通過(guò)各種媒體、各種形式向消費者進(jìn)行軟性的傳播，我國優(yōu)秀的數碼品牌...[繼續閱讀]

如果你問(wèn)一下培訓行業(yè)的人，現在什么課程最火？他們一定會(huì )告訴你，微信營(yíng)銷(xiāo)。我聽(tīng)到的最恐怖的一件事，說(shuō)廣...上有革命性的改變，從原來(lái)的賣(mài)什么到今天的怎么賣(mài)。一、體驗銷(xiāo)售，創(chuàng )造一種生活方式有越來(lái)越多的人開(kāi)始跑到星巴克喝咖啡了，雖然一杯咖啡三十幾元的價(jià)格并不便宜，但星巴克仍然不缺少顧客。在星巴克，我們享受了一種...[繼續閱讀]

新年臨近，市場(chǎng)消費進(jìn)入一個(gè)新的高峰期，各大商家都開(kāi)始摩拳擦掌，準備使出渾身解數，在即將到來(lái)的最大節日...方聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行整合式的營(yíng)銷(xiāo)傳播，才能將話(huà)題持續升溫、全面擴散成為用戶(hù)始終關(guān)注的焦點(diǎn)。2013年11月，星巴克在江浙滬推出“圣誕許愿”主題互動(dòng)活動(dòng)，通過(guò)在線(xiàn)入駐門(mén)店小屋，線(xiàn)上許下圣誕愿望，實(shí)現線(xiàn)上與線(xiàn)下實(shí)...[繼續閱讀]

執行力靠執行力組織來(lái)完成，執行力組織內部建立一種執行力文化，在這種執行力文化的框架下，領(lǐng)導者對他們的...營(yíng)目標；構想再偉大，也要有人將它實(shí)踐出來(lái)，這一切靠的就是執行力。你是否想過(guò)：為什么滿(mǎn)街的咖啡店，唯有星巴克一枝獨秀？為什么同是做PC（PersonalComputer），唯有戴爾獨占鰲頭？為什么都是做...[繼續閱讀]

有些人并不能說(shuō)出IBM、雀巢品牌的具體內涵，但仍對IBM、雀巢十分忠誠并愿意為這些品牌付高價(jià)，因為這...，《杰克·韋爾奇的自傳》、專(zhuān)家學(xué)者研究GE管理模式的每篇文章、每本書(shū)籍都在為GE的品牌加分。麥當勞、星巴克等品牌都有其獨特的管理方式，并通過(guò)各種媒體、各種形式向消費者進(jìn)行軟性的傳播，我國優(yōu)秀的數碼品牌...[繼續閱讀]

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展瞬息萬(wàn)變。人口紅利終結、移動(dòng)互聯(lián)異軍突起、視頻化進(jìn)展迅速、大數據挖掘的競爭日趨顯現、實(shí)體...BS、二維碼等新技術(shù)應用成為標配，都為O2O模式的極速發(fā)展埋下了伏筆。劉勝義以傳統咖啡烘焙商和零售商星巴克與微信合作為例：星巴克在2011年1月推出自己的移動(dòng)應用，提供產(chǎn)品詳細介紹和其他服務(wù)，并聯(lián)合移...[繼續閱讀]

在短信等“硬推銷(xiāo)”被商家棄用之時(shí)，一些精明的商家開(kāi)始通過(guò)微博、微信等新手段將消費者帶入了“神秘”而又...德龍通過(guò)每年400余場(chǎng)的培訓活動(dòng)，在教你做菜的同時(shí)，也宣傳了自己的商品�！拔覀兊牡昃褪亲詈玫膹V告�！�星巴克從未在大眾媒體上花過(guò)一分錢(qián)的廣告費，卻將自己做成了最好的連鎖咖啡店之一。在業(yè)內人士看來(lái)，星巴克...[繼續閱讀]

這是一個(gè)業(yè)內人士對天貓開(kāi)店成本的大盤(pán)點(diǎn)，很值的一看，此前有不少微創(chuàng )新總裁營(yíng)的學(xué)員也反思說(shuō)，現在電商渠...家鬧事，為何鬧事?根源其實(shí)是成本。有的人做了3、4年電商，還弄不明白“成本”里包含哪幾項。就像央視打星巴克咖啡，以為出廠(chǎng)價(jià)20元拿到手的產(chǎn)品，只要賣(mài)上40元，自己就賺了一倍。事實(shí)上，在今天，如果你在“...[繼續閱讀]

APP營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在，已成為了移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的主要部分，那么一款好的企業(yè)APP該如何創(chuàng )意呢?有哪些方式?本文簡(jiǎn)單與大家分享一些創(chuàng )意方向。一、狠抓實(shí)用性，多關(guān)注用戶(hù)的生活細節。從用戶(hù)的吃、住、行、玩、用等日常生活細節著(zhù)手，發(fā)現還沒(méi)有被滿(mǎn)足的需求，然后結合產(chǎn)品看能否植入進(jìn)去。比如針對起床困難戶(hù)，星巴克推出了一款...[繼續閱讀]

作為2013年家居O2O戰役的發(fā)起者，如果你認為2013年O2O項目的夭折會(huì )徹底摧毀天貓這個(gè)巨人推進(jìn)...舉幾個(gè)理想的應用場(chǎng)景可能就一目了然了。應用場(chǎng)景一：一個(gè)周末的早晨，老兵斗牛士正在散步，突然想要喝一杯星巴克的拿鐵咖啡，然后拿起手機說(shuō)了一句話(huà)，過(guò)了15分鐘后，一個(gè)星巴克的小伙就將熱騰騰的咖啡送到了我手...[繼續閱讀]