在日常生活和工作中，因為意見(jiàn)、觀(guān)點(diǎn)、偏好和價(jià)值觀(guān)不同而發(fā)生的矛盾沖突，不可避免。有時(shí)沖突失控，影響了...”；2.學(xué)會(huì )區別原則與個(gè)人偏好，尊重他人的權利；3.說(shuō)話(huà)不要采用教導、說(shuō)教、教訓的態(tài)度；不要顯示自己高明；4.談?wù)搯?wèn)題要就事論事，用事實(shí)說(shuō)話(huà)，避免作主觀(guān)評價(jià)、作道德判斷。例如某人說(shuō)了領(lǐng)導一句好話(huà)，我們...[繼續閱讀]

如果把自我管理引入管理的基本范疇，那么管理應該成為人類(lèi)最基本的機能和存在特征，而且是最重要的價(jià)值行為...三規”（規劃、規則、規矩），按照PDCA循環(huán)，永遠追求更快、更好、更省的目標和路徑。也就是在決策上要高明，在執行上要高效，在結果上要高興，使各方皆大歡喜（管理者和被管理者）。再談領(lǐng)導（Leader）。...[繼續閱讀]

南懷瑾先生引證桓范的《世要論》。立小忠以售大不忠——臣有立小忠以售不忠，效小信以成大不信，可不慮之以...人，表面上卻說(shuō)此人的好話(huà)，暗暗地把此人搞垮。謀事則冠冕堂皇，托之于公事上，實(shí)際上則挾有私意，手段非常高明，這就是欺，古代所謂欺君罔上。我們看歷史，這種悲慘的故事實(shí)在不勝枚舉。托重臣以自結——臣有事左右...[繼續閱讀]

領(lǐng)導者是可以觀(guān)察的，可以總結的，可以解釋的，很多做法也是可以模仿的，可以評估的。參加ASPEN領(lǐng)導力...能與異能，假定自己比他人高明，要求他人的高度服從，而主持者強調團隊整體潛能的發(fā)揮，假定最大的團隊能量是發(fā)揮團隊成員的整體積極性，發(fā)揮自己的引導而非絕對主導的作用，可以施加壓力，但并不以自我的優(yōu)勢自居。[繼續閱讀]

有些人天生就具備領(lǐng)導潛質(zhì)，但隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展和觀(guān)念的更新，對領(lǐng)導力有了新的研究和論述。那些其貌不揚的管理...重管理者自身對領(lǐng)導力的認知。人們逐漸放棄了就領(lǐng)導力談領(lǐng)導力的做法，也不再糾纏于哪位專(zhuān)家的模型或理論更高明，轉而以園丁的角色幫助管理者發(fā)展領(lǐng)導力，讓他們接受挑戰性任務(wù)，并使用交叉訓練方式。接受挑戰性任務(wù)...[繼續閱讀]

不同的工作要有不同的工作姿態(tài)，一般來(lái)說(shuō)，顧客對商店的第一感覺(jué)，主要取決于我們賣(mài)場(chǎng)內的導購人員工作時(shí)的...進(jìn)來(lái)的，如果在這里買(mǎi)東西，就太傷自尊了，還是去別的地方買(mǎi)感覺(jué)舒服�！彼�以說(shuō)“拉客”也是要講究藝術(shù)的。高明的導購員會(huì )站在靠近滾梯出口最近的“拉客”軍團相反方向2米外的位置上�！袄�客”軍團相反的方向恰好是...[繼續閱讀]

第一步：觀(guān)察我們進(jìn)入藥店后，促銷(xiāo)員沒(méi)有急于給我們介紹產(chǎn)品，而是看著(zhù)我們在看什么產(chǎn)品，在觀(guān)察我們幾個(gè)走...費者的第一個(gè)認同，消費者認同后，在心理上已經(jīng)接受這個(gè)銷(xiāo)售人員和她推薦的東西。第四步：銷(xiāo)售這個(gè)促銷(xiāo)員的高明之處就表現在這個(gè)地方，在她不急于銷(xiāo)售的言辭中，我放松了警惕，而這個(gè)才是她銷(xiāo)售的核心產(chǎn)品，由于有前...[繼續閱讀]

對于管理學(xué)理論，素有“叢林”之說(shuō)，表示理論的流派眾多，觀(guān)點(diǎn)龐雜。然而，對于一位成功的實(shí)踐者而言，管理其實(shí)只需要常識。常識往往是最為可靠的規律。來(lái)源于實(shí)踐，反哺于實(shí)踐，并經(jīng)過(guò)廣泛實(shí)踐檢驗的經(jīng)驗性規律，才會(huì )成為人盡皆知的常識。然而，也正因為人盡皆知，往往容易讓人熟視無(wú)睹�，F實(shí)中，總是有自以為高明之輩，面...[繼續閱讀]

對于從事銷(xiāo)售行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，如何做好市場(chǎng)是每天都需要思考與面對的問(wèn)題。筆者從事銷(xiāo)售工作已10年之久，期...戰人之勢，如轉圓石與千仞之山者，勢也！用現代語(yǔ)言講，湍急的流水疾速奔瀉，以至于能沖走石頭，這就是勢。高明的指揮員總是從自己造“勢”中尋找勝利，而不苛求部下以苦戰取勝。善于指揮作戰的人所造成的態(tài)勢就像從...[繼續閱讀]

人有病時(shí)一般都會(huì )去醫院，也都會(huì )根據醫生的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)進(jìn)行系統化、專(zhuān)業(yè)化的治療，畢竟是性命攸關(guān)啊。所以，世...病，是治病于病情嚴重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫術(shù)高明，名氣因此響遍全國�！边@其實(shí)是一個(gè)充滿(mǎn)哲理的笑話(huà)，但是，放在今天的企業(yè)治理現實(shí)中卻讓人怎么也笑不...[繼續閱讀]