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從顧客滿(mǎn)意度來(lái)增加收入
2013-4-7什么是顧客滿(mǎn)意?有人認為，顧客滿(mǎn)意是通過(guò)系統地掌握對服務(wù)和商品的顧客滿(mǎn)意度，發(fā)現存在的問(wèn)題，維持和拓...，是顧客自身決定的東西，而不應該是企業(yè)決定或強加給消費者的�！邦櫩蜐M(mǎn)意是企業(yè)指對于提供的商品、服務(wù)及提供者的理念，顧客根據自身標準找到所能接受的質(zhì)量和價(jià)值�！睂�(shí)際上，顧客至上的精神早已存在。16世紀，...[繼續閱讀]
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