伴隨著(zhù)家紡行業(yè)發(fā)展的跌宕起伏，促銷(xiāo)始終是行業(yè)進(jìn)程中一道別樣的風(fēng)景線(xiàn)。世紀之初的十年是家紡行業(yè)高速發(fā)展...。筆者參閱了大量家居建材行業(yè)爆破營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰案例，發(fā)現其精準營(yíng)銷(xiāo)的廣告宣傳主要集中在以下幾種模式：1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：根據不同渠道提供的數據，精準電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，鎖住有效客戶(hù)。2、短信營(yíng)銷(xiāo)：根據不同渠道提供數據，精...[繼續閱讀]

引導客戶(hù)使用新渠道，這無(wú)論對客戶(hù)、商家還是渠道合作方都會(huì )是一個(gè)艱難的過(guò)程。不過(guò)一旦成功，回報則相當豐...企業(yè)如何確定哪種組合為“最佳”？在何種情況下才應該派出銷(xiāo)售人員與客戶(hù)面對面達成交易？什么時(shí)候應該通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)渠道產(chǎn)生銷(xiāo)售線(xiàn)索？哪些情況下有必要采用互聯(lián)網(wǎng)渠道接觸客戶(hù)？高價(jià)值客戶(hù)的哪些查詢(xún)值得銷(xiāo)售代表去...[繼續閱讀]

要想精準地找到目標客戶(hù)，提高到店客戶(hù)的成交轉換率，盲目地跑到店外見(jiàn)人就發(fā)單頁(yè)的做法肯定是行不通的，這...微信營(yíng)銷(xiāo)微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，自媒體正在爆發(fā)出空前的力量，在沒(méi)有微信、微博以前，我們的店員更多的在運用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和短信營(yíng)銷(xiāo)，這兩種營(yíng)銷(xiāo)手段和微營(yíng)銷(xiāo)相比，顯然難望其項背。山東臨沂某門(mén)店在組織團購活動(dòng)時(shí)，先在...[繼續閱讀]

快速集客成為必需所謂巧婦難為無(wú)米之炊啊，咱家店員銷(xiāo)售再牛沒(méi)顧客進(jìn)店，她空有一身本事也無(wú)用武之地。要想...微信營(yíng)銷(xiāo)微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，自媒體正在爆發(fā)出空前的力量，在沒(méi)有微信、微博以前，我們的店員更多的在運用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和短信營(yíng)銷(xiāo)，這兩種營(yíng)銷(xiāo)手段和微營(yíng)銷(xiāo)相比，顯然難望其項背。山東臨沂某門(mén)店在組織團購活動(dòng)時(shí)，先在...[繼續閱讀]

傳統渠道，如人員銷(xiāo)售、代理渠道、店面等，往往是在渠道里全部完成銷(xiāo)售過(guò)程，所以我們叫“銷(xiāo)售渠道”，但是...索引擎營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件群發(fā)等，不可能有效地提高客戶(hù)的重復購買(mǎi)，還是要與其他傳統渠道配合，如線(xiàn)下的活動(dòng)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、目錄等。在傳統渠道上做乘法清庫存開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，不是在傳統渠道上做加法，而是做乘法。你可以?xún)H...[繼續閱讀]

今年年初，有幸與用友新道合作為上海某商貿學(xué)校聯(lián)合開(kāi)發(fā)精品課程《門(mén)店運營(yíng)管理實(shí)務(wù)》，在開(kāi)發(fā)課程的過(guò)程中...微信營(yíng)銷(xiāo)微營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，自媒體正在爆發(fā)出空前的力量，在沒(méi)有微信、微博以前，我們的店員更多的在運用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和短信營(yíng)銷(xiāo)，這兩種營(yíng)銷(xiāo)手段和微營(yíng)銷(xiāo)相比，顯然難望其項背。山東臨沂某門(mén)店在組織團購活動(dòng)時(shí)，先在...[繼續閱讀]

我們做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，總是需要尋找某些和目標消費者進(jìn)行溝通聯(lián)系的“橋梁”，因為唯有通過(guò)這些“橋梁”才...的產(chǎn)品和服務(wù)，但有什么具體有效的手段可以讓這些正在“冬眠”中的客戶(hù)睡醒呢?我們可以具體看看一下手段：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)相信幾乎所有的人都應該收到過(guò)手機短信廣告，甚至推銷(xiāo)廣告等等，對于沒(méi)有這方面需求的人，或許這些...[繼續閱讀]

一、每天安排一小時(shí)。銷(xiāo)售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷(xiāo)售總是可以被推遲的，你總在等待一個(gè)更有利的日子。其實(shí)，銷(xiāo)售的時(shí)機永遠都不會(huì )有最為合適的時(shí)候。二、在打電話(huà)前準備一個(gè)名單。如果不事先準備名單的話(huà)，你的大部分銷(xiāo)售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。你會(huì )一直忙個(gè)不停，總是感覺(jué)工作很努力，卻沒(méi)...[繼續閱讀]

許多電話(huà)銷(xiāo)售人員總是提出這樣的問(wèn)題，許多人只要接到他們的電話(huà)可能會(huì )說(shuō)，“不好意思，我現在不需要”、“不好意思，我現在很忙”等，對你不客氣的可能立刻就把電話(huà)掛了，甚至有的會(huì )：“搞什么呀，浪費我時(shí)間”等。這樣的結果，總是在不停鞭笞電話(huà)銷(xiāo)售人員的心靈，尤其是剛入行的新手，那么，電話(huà)銷(xiāo)售人員應該如何做好電話(huà)...[繼續閱讀]

一是對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。就客戶(hù)的年齡、性別、經(jīng)營(yíng)地址、生活環(huán)境等進(jìn)行分類(lèi)。每一個(gè)年齡階段客戶(hù)有不同的性格、閱歷、愛(ài)好，而這些都是心理的外在表現。為了和不同年齡階段的客戶(hù)有效溝通，就必需先了解客戶(hù)的心理，必需對客戶(hù)的個(gè)性、喜好等進(jìn)行研究。年輕人有一種向上的精神，有一種初生之犢不怕虎的氣概，只是沒(méi)有經(jīng)驗，沒(méi)...[繼續閱讀]

現在無(wú)論是做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)跟進(jìn)都很重要，因為客戶(hù)有時(shí)候是需要我們保持長(cháng)期聯(lián)系的，一旦你不聯(lián)系客戶(hù)，客戶(hù)有可能就改變主意了或者是覺(jué)得你的服務(wù)有問(wèn)題。因此，我們就來(lái)看看客戶(hù)跟進(jìn)的技巧與話(huà)術(shù)吧。我們舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明，當我們在電話(huà)中與一些客戶(hù)初步交流過(guò)后，客戶(hù)可能會(huì )講：“好，你給我些資料看看�！倍�...[繼續閱讀]

1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)只靠聲音傳遞訊息電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員只能靠“聽(tīng)覺(jué)”去“看到”準客戶(hù)的所有反應并判斷銷(xiāo)售方向是否正確，同樣地，準客戶(hù)在電話(huà)中也無(wú)法看到電話(huà)銷(xiāo)售人員的肢體語(yǔ)言、面部表情，準客戶(hù)只能借著(zhù)他所聽(tīng)到的聲音及其所傳遞的訊息來(lái)判斷自己是否喜歡這個(gè)銷(xiāo)售人員，是否可以信賴(lài)這個(gè)人，并決定是否繼續這個(gè)通話(huà)過(guò)程。2、電...[繼續閱讀]

1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)只靠聲音傳遞訊息電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員只能靠“聽(tīng)覺(jué)”去“看到”準客戶(hù)的所有反應并判斷銷(xiāo)售方向是否正確，同樣地，準客戶(hù)在電話(huà)中也無(wú)法看到電話(huà)銷(xiāo)售人員的肢體語(yǔ)言、面部表情，準客戶(hù)只能借著(zhù)他所聽(tīng)到的聲音及其所傳遞的訊息來(lái)判斷自己是否喜歡這個(gè)銷(xiāo)售人員，是否可以信賴(lài)這個(gè)人，并決定是否繼續這個(gè)通話(huà)過(guò)程。2、電...[繼續閱讀]

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)什么過(guò)程?有人說(shuō)是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程;有人說(shuō)是一個(gè)介紹的過(guò)程;有人說(shuō)是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程;也有人說(shuō)是一個(gè)讓對方接受的過(guò)程……這些都沒(méi)有錯，有的強調結果，有的強調態(tài)度，有的強調主動(dòng)性，我認為，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)溝通的過(guò)程。那么何謂溝通呢?首先，溝通是一個(gè)動(dòng)詞，我們溝通溝通，意思就是我們聊聊。但是意思...[繼續閱讀]

一是對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。就客戶(hù)的年齡、性別、經(jīng)營(yíng)地址、生活環(huán)境等進(jìn)行分類(lèi)。每一個(gè)年齡階段客戶(hù)有不同的性格、閱歷、愛(ài)好，而這些都是心理的外在表現。為了和不同年齡階段的客戶(hù)有效溝通，就必需先了解客戶(hù)的心理，必需對客戶(hù)的個(gè)性、喜好等進(jìn)行研究。年輕人有一種向上的精神，有一種初生之犢不怕虎的氣概，只是沒(méi)有經(jīng)驗，沒(méi)...[繼續閱讀]

一是對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。就客戶(hù)的年齡、性別、經(jīng)營(yíng)地址、生活環(huán)境等進(jìn)行分類(lèi)。每一個(gè)年齡階段客戶(hù)有不同的性格、閱歷、愛(ài)好，而這些都是心理的外在表現。為了和不同年齡階段的客戶(hù)有效溝通，就必需先了解客戶(hù)的心理，必需對客戶(hù)的個(gè)性、喜好等進(jìn)行研究。年輕人有一種向上的精神，有一種初生之犢不怕虎的氣概，只是沒(méi)有經(jīng)驗，沒(méi)...[繼續閱讀]

到底什么是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，目前在市場(chǎng)上存在很多誤區，尤其是擁有呼叫中心的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者們總是在考慮如何將呼叫...?他既不是成本中心也不是利潤中心嗎?我們來(lái)看看呼叫中心都在做什么�？峙麓蠖鄶刀际亲稍�(xún)受理，當然也有做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的。咨詢(xún)受理處理好了就會(huì )提高顧客的滿(mǎn)意度和忠誠度，最終當然會(huì )給公司帶來(lái)利益，還可以搜集到很多...[繼續閱讀]

現在無(wú)論是做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)跟進(jìn)都很重要，因為客戶(hù)有時(shí)候是需要我們保持長(cháng)期聯(lián)系的，一旦你不聯(lián)系客戶(hù)，客戶(hù)有可能就改變主意了或者是覺(jué)得你的服務(wù)有問(wèn)題。因此，我們就來(lái)看看客戶(hù)跟進(jìn)的技巧與話(huà)術(shù)吧。我們舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明，當我們在電話(huà)中與一些客戶(hù)初步交流過(guò)后，客戶(hù)可能會(huì )講：“好，你給我些資料看看�！倍�...[繼續閱讀]

一般情況下，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)非有三個(gè)目的，客服關(guān)懷、產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)。無(wú)論是進(jìn)行哪種電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，有幾種技巧是可以公用的。第一、客戶(hù)最喜歡的永遠是他自己。其實(shí)每個(gè)人最喜歡的都是自己，喜歡自己的口氣，喜歡自己的腔調，喜歡自己的語(yǔ)速等等。作為電話(huà)銷(xiāo)售人員，你要讓顧客喜歡你，那你就盡量模仿你的顧客。遇見(jiàn)了語(yǔ)速慢的...[繼續閱讀]

一是對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。就客戶(hù)的年齡、性別、經(jīng)營(yíng)地址、生活環(huán)境等進(jìn)行分類(lèi)。每一個(gè)年齡階段客戶(hù)有不同的性格、閱歷、愛(ài)好，而這些都是心理的外在表現。為了和不同年齡階段的客戶(hù)有效溝通，就必需先了解客戶(hù)的心理，必需對客戶(hù)的個(gè)性、喜好等進(jìn)行研究。年輕人有一種向上的精神，有一種初生之犢不怕虎的氣概，只是沒(méi)有經(jīng)驗，沒(méi)...[繼續閱讀]