快速集客成為必需
　　
　　所謂巧婦難為無(wú)米之炊啊，咱家店員銷(xiāo)售再牛沒(méi)顧客進(jìn)店，她空有一身本事也無(wú)用武之地。
　　
　　要想精準地找到目標客戶(hù)，提高到店客戶(hù)的成交轉換率，盲目地跑到店外見(jiàn)人就發(fā)單頁(yè)的做法肯定是行不通的，這種做法無(wú)異于大海撈針效率低不說(shuō)還浪費資源。在跟多位不同行業(yè)門(mén)店的店長(cháng)做了深度訪(fǎng)談以后，我們總結了以下幾種店外集客的方法，希望能起到拋磚引玉的作用，有更多的零售朋友愿意分享您的集客技巧。
　　
　　1、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　在coach店里買(mǎi)東西時(shí)，店員鼓動(dòng)我辦了一張會(huì )員卡，然后我家里的郵箱不定期地就會(huì )收到coach寄來(lái)的價(jià)格折扣單頁(yè)和現金抵用券，最讓人意外的是在我生日的前半個(gè)月左右，coach不但向我的郵箱投遞了一張300元的現金抵用券，而且還發(fā)短信提醒我注意現金券的抵用時(shí)間。在我辦過(guò)會(huì )員卡的幾個(gè)門(mén)店里，亨達利手表和雅詩(shī)蘭黛的會(huì )員跟進(jìn)服務(wù)做得都很不錯。
　　
　　為什么要特別重視會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)，因為會(huì )員是已經(jīng)購買(mǎi)過(guò)我們產(chǎn)品的客戶(hù)，而且是達到了一定消費金額才享有會(huì )員資格，那么鼓勵老客戶(hù)的重復消費就顯得特別重要，也符合著(zhù)名的銷(xiāo)售法則：開(kāi)發(fā)一名新客戶(hù)的成本是維護一名老客戶(hù)成本的五倍。
　　
　　那么會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)到底怎樣才能把會(huì )員價(jià)值做到最大化呢?
　　
　　我覺(jué)得有四個(gè)思路：讓老客戶(hù)多次來(lái)店；讓客戶(hù)來(lái)店每次消費升級買(mǎi)的更貴；讓老客戶(hù)帶人來(lái)買(mǎi)；讓老客戶(hù)愿意轉介紹。關(guān)于如何讓會(huì )員價(jià)值最大化的做法，在此不再一一累述，只跟大家分享第三點(diǎn)，讓老客戶(hù)帶人來(lái)買(mǎi)，金伯利鉆石一些門(mén)店的做法是推出了會(huì )員雙倍積分的活動(dòng)，所謂雙倍積分是說(shuō)只要老客戶(hù)帶新客戶(hù)來(lái)店里消費，新客戶(hù)根據消費金額開(kāi)卡享受對應積分，同時(shí)新客戶(hù)的本次消費老客戶(hù)可以享受雙倍積分，這樣不但多了新會(huì )員而且還可以激發(fā)老客戶(hù)帶人來(lái)店的積極性。
　　
　　其實(shí)，很多零售行業(yè)的門(mén)店早就已經(jīng)這么做了，只是他們沒(méi)有取這樣一個(gè)霸氣的名字，沒(méi)有做成家居建材行業(yè)的規模罷了。究其原因，顧客在裝修期間購買(mǎi)家居建材產(chǎn)品時(shí)，涉及的相關(guān)產(chǎn)品采購時(shí)間相隔不會(huì )太久，所以大家的利益分配能夠在短期內達成。
　　
　　異業(yè)聯(lián)盟最直觀(guān)的例子莫過(guò)于航空公司的會(huì )員卡了，航空公司的會(huì )員卡通常會(huì )和銀行的信用卡聯(lián)合推出，這樣客戶(hù)在乘坐航班時(shí)的里程可以積分，同時(shí)日常的信用卡消費積分也可以再贈送里程積分，加速航空公司的會(huì )員資格升級。我手里就有一張東方航空和交通銀行信用卡的聯(lián)名卡，兩家公司共享了我的信息，我也能得到更多的好處，可是讓人遺憾的是交通銀行的服務(wù)實(shí)在是不怎么樣，所以我對這張聯(lián)名信用卡是很失望的。因此，在開(kāi)展異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)時(shí)，合作伙伴的選擇特別重要，否則，會(huì )讓你得不償失。
　　
　　3、事件營(yíng)銷(xiāo)
　　
　　傳統的促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳，同樣也能吸引顧客到店，只是面對眾多促銷(xiāo)信息的干擾，如何精準地抓住目標客戶(hù)的眼球，是成功組織門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)重要前提。對于門(mén)店集客來(lái)說(shuō)，好的促銷(xiāo)創(chuàng )意比促銷(xiāo)力度更重要。金伯利鉆石的門(mén)店開(kāi)展了征集笑臉的活動(dòng)，要求新婚夫婦分享他們的幸福時(shí)刻，上傳到公司的網(wǎng)站上由網(wǎng)友打分，得分靠前的選手有機會(huì )得到金伯利鉆石的一份禮品。事件性營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)越來(lái)越受到商家的關(guān)注，為了更加能夠打動(dòng)消費者，很多門(mén)店紛紛打起了公益牌，今天“你消費我捐贈”這樣的活動(dòng)已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，菲利普*科特勒在《正營(yíng)銷(xiāo)》這本書(shū)中提出了這樣的觀(guān)點(diǎn)，如果商家開(kāi)展慈善營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，消費者的質(zhì)疑是你怎么證明真的向需要被幫助的對象捐了你應該捐的金額，也就是如何讓銷(xiāo)售額透明化是一個(gè)大的挑戰，所以，如果連傳統的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都玩不好的商家，我建議你還是別去玩慈善營(yíng)銷(xiāo)。