在談應對策略前，有必要先梳理一下這次阿里O2O項目的幾大亮點(diǎn)。第一大亮點(diǎn)：地圖購物。阿里正在計劃打造...GXG、星期六等都是阿里開(kāi)放了一些消費行為數據給商家進(jìn)行商業(yè)分析。比如，客戶(hù)的購物場(chǎng)景，是在家里還是辦公室，客戶(hù)的購買(mǎi)年齡層次？客戶(hù)對于款式尺寸的偏好？而這里不得不提的是，阿里是否愿意開(kāi)放更多會(huì )員數據...[繼續閱讀]

李經(jīng)理是某業(yè)務(wù)部門(mén)負責人，對于員工的績(jì)效管理一直很苦惱，他感覺(jué)自己掌控不了員工的績(jì)效，績(jì)效管理似乎只...下人的狀態(tài)是不一樣的，好的狀態(tài)出現就像時(shí)間窗一樣稍瞬即逝，如果能夠抓住這個(gè)時(shí)間窗去溝通就能取得較好的效果，提高績(jì)效溝通的采納率。因此創(chuàng )造隨時(shí)溝通的可能性，才能持續管理好員工的能量，提升員工的績(jì)效表現。[繼續閱讀]

領(lǐng)導力的概念總是受人追捧！有趣的是，就在領(lǐng)導力概念如此熾熱的狀態(tài)下，關(guān)于領(lǐng)導力的定義卻是五花八門(mén)，爭...略，至于執行，那是下屬的事情，作為領(lǐng)導者只需要授權就行。這樣當領(lǐng)導當然很舒服了：你所做的事情就是坐在辦公室的沙發(fā)上喝茶看報紙，和政界金融界的體面人物交往以獲得他們的支持，了解企業(yè)當前的市場(chǎng)環(huán)境并進(jìn)行一...[繼續閱讀]

在競爭激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟中，恐怕沒(méi)有一個(gè)企業(yè)不希望自己的公司是卓越的。在企業(yè)的發(fā)展史中，有很多企業(yè)曾經(jīng)取...理”足以克服組織的各種正式程序阻礙和繁文縟節，從而使溝通得以有效進(jìn)行。具體辦法就是讓企業(yè)的管理層走出辦公室，到公司一線(xiàn)進(jìn)行實(shí)地考察，了解信息，擺脫以前那種坐在辦公室里等待下級冗長(cháng)的工作報告和問(wèn)題陳述的...[繼續閱讀]

在《賣(mài)不動(dòng)到暢銷(xiāo)》中我提出了【低成本】的概念，那么到底什么是低成本，我是這樣認為的：一是企業(yè)資源少確...人培訓常講的一個(gè)美國IT工程師的故事。他拿到很多工作，經(jīng)常是自己很少做，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)整合到【世界的辦公室】印度的ＩＴ工程師去做，而印度的白天正好是美國的黑夜，等到美國工程師睡個(gè)大覺(jué)起來(lái)，再在家里接收...[繼續閱讀]

沙發(fā)抱枕在沙發(fā)上坐或臥躺時(shí)抱用的抱枕，也用來(lái)裝飾自家的沙發(fā)。在沙發(fā)上看電視、聊天、或是休息時(shí)，一個(gè)柔...枕因其可造性和個(gè)人的喜好而越來(lái)越受到大眾的推捧。電動(dòng)按摩枕強身健體、舒松筋骨經(jīng)絡(luò )的振動(dòng)按摩枕�？山鉀Q辦公室工作人員在長(cháng)時(shí)間坐著(zhù)工作后，汽車(chē)駕駛員長(cháng)途駕駛后，或人們在激烈運動(dòng)后，肌肉容易產(chǎn)生疲勞感，造成...[繼續閱讀]

對與新手業(yè)務(wù)人員在初次與客戶(hù)溝通的時(shí)候，難免出現這樣或那樣的問(wèn)題，總是在緊張和無(wú)序中完成了整個(gè)溝通過(guò)...對與客戶(hù)熟悉到一定的程度是否可以稱(chēng)兄到弟了更親切了呢？不能一概而論，首先是場(chǎng)合的問(wèn)題，如果是在客戶(hù)的辦公室，公共工作場(chǎng)合還應該適應正式的稱(chēng)謂比較妥當，是對客戶(hù)的尊重，也是對他周邊同事的尊重�？蛻�(hù)也不希...[繼續閱讀]

一個(gè)只會(huì )賣(mài)價(jià)格的銷(xiāo)售人員充其量只是個(gè)銷(xiāo)售人員，一個(gè)賣(mài)產(chǎn)品價(jià)值的銷(xiāo)售人員絕不僅僅是個(gè)銷(xiāo)售人員。市場(chǎng)上的...好誤傷自己�？纯垂伯a(chǎn)黨怎么用小米加步槍?xiě)饎賴(lài)�民黨的飛機大炮的。國民黨的硬件設施都比共產(chǎn)黨的好：國民黨辦公室都在中心城市，高檔裝修，交通工具汽車(chē)飛機，工資是不菲的軍餉，服裝是清一色正規軍服，武器比較先進(jìn)...[繼續閱讀]

為什么韓信在項羽帳下不過(guò)一普通侍衛，而進(jìn)了劉邦軍營(yíng)則成為其可領(lǐng)百萬(wàn)雄獅的將軍。并且為劉邦滅項羽立下真...，整天盯著(zhù)別人，沒(méi)事最喜歡玩的就是大家來(lái)找茬的游戲�？床坏絼e人的好，總是容易在公司中因為一點(diǎn)小事而搞辦公室政治。這類(lèi)人如能力不足但怕失去地位的老員工，自以為能力超強而不被重視的自大員工，出了問(wèn)題就推脫...[繼續閱讀]

有一些知名的互聯(lián)網(wǎng)公司都會(huì )有零食專(zhuān)柜，例如Google、facebook、豌豆莢等等。設立零食專(zhuān)柜是...，我們還設置了一個(gè)監督員，專(zhuān)門(mén)負責監督和提醒當月要搞衛生同事。做監督員是有福利的，如果當月監督工作和辦公室保潔做得好每月會(huì )有100元獎金的。但監督員不是固定的，我們是每月一換的，而且是輪流做的，所以大...[繼續閱讀]

張總終于住院了！壓力、忙碌與無(wú)奈，使其接手營(yíng)銷(xiāo)系統半年后再也撐不住了！作為一個(gè)快速消費品企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)老...事務(wù)上是否還有他需要支持的。你不要以為他是忙的，擔心的，被任務(wù)壓的和逼的，其實(shí)，真正的原因是：他是在辦公室閑的！他，就是可口可樂(lè )某區域的老總。這是我在可口可樂(lè )公司銷(xiāo)售部門(mén)期間，最喜歡遇見(jiàn)的事。因為他來(lái)...[繼續閱讀]

一個(gè)只會(huì )賣(mài)價(jià)格的銷(xiāo)售人員充其量只是個(gè)銷(xiāo)售人員，一個(gè)賣(mài)產(chǎn)品價(jià)值的銷(xiāo)售人員絕不僅僅是個(gè)銷(xiāo)售人員。市場(chǎng)上的...好誤傷自己�？纯垂伯a(chǎn)黨怎么用小米加步槍?xiě)饎賴(lài)�民黨的飛機大炮的。國民黨的硬件設施都比共產(chǎn)黨的好：國民黨辦公室都在中心城市，高檔裝修，交通工具汽車(chē)飛機，工資是不菲的軍餉，服裝是清一色正規軍服，武器比較先進(jìn)...[繼續閱讀]

在與客戶(hù)會(huì )面的開(kāi)始，銷(xiāo)售員就要啟動(dòng)觀(guān)察力，我們要對客戶(hù)的整體外表進(jìn)行一番觀(guān)察，比如客戶(hù)的衣著(zhù)打扮如何...珠光寶氣的客戶(hù)走進(jìn)汽車(chē)展銷(xiāo)大廳時(shí)，我們就知道他可能更喜歡買(mǎi)那種豪華、享受型的車(chē)；如果我們發(fā)現在客戶(hù)的辦公室或家里擺放著(zhù)一些工藝品或小玩意兒的話(huà)，我們就可以猜測到他在購買(mǎi)汽車(chē)后對汽車(chē)的飾品可能也會(huì )感興趣...[繼續閱讀]

記得前幾年，我的手機上收到一條信息，信息內容大致是這樣的：女秘書(shū)搭上領(lǐng)導的車(chē)，坐在副駕座位上，女秘書(shū)長(cháng)得很漂亮，領(lǐng)導禁不住伸手摸女秘書(shū)雪白的大腿。女秘書(shū)正眼看著(zhù)領(lǐng)導：你記得D選第226頁(yè)第8段寫(xiě)著(zhù)什么嗎？領(lǐng)導臉紅，急忙收手�；氐�辦公室，領(lǐng)導迫不及待翻開(kāi)D選第226頁(yè)第8段，只見(jiàn)上面寫(xiě)著(zhù)：膽子要再大一...[繼續閱讀]

對于管理學(xué)理論，素有“叢林”之說(shuō)，表示理論的流派眾多，觀(guān)點(diǎn)龐雜。然而，對于一位成功的實(shí)踐者而言，管理...，完成不了任務(wù)，實(shí)現不了目標，履行不了職責。管理的常識之二，是“無(wú)事生非”。組織內部為什么關(guān)系復雜？辦公室政治為什么大行其道？其根本原因，往往就是大家無(wú)事可做。因為閑，所以無(wú)聊，無(wú)聊者必熱衷于家長(cháng)里短...[繼續閱讀]

一位年輕的企業(yè)家擁有并運營(yíng)著(zhù)一家欣欣向榮的公司。他的工作要承擔巨大的財務(wù)風(fēng)險，對此他總是能夠自信甚至興奮地應對。然而，一想到他將與一位同事進(jìn)行一次艱難談話(huà)，他就睡不著(zhù)覺(jué)。事情是這樣的，他不得不告訴一位合伙人，他們在阿姆斯特丹的辦公室必須關(guān)閉，這將導致她失去在公司里的職位。不管這個(gè)決定多么合情合理，他...[繼續閱讀]

“我國流失的頂尖人才數量居世界首位，其中科學(xué)和工程領(lǐng)域滯留率平均達87％�！苯�日，中央人才工作協(xié)調小組辦公室負責人在接受《人民日報》采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。其實(shí)，早在2006年，中國教育部公布的數據就顯示，中國出國留學(xué)總人數達93.34萬(wàn)人，留學(xué)回國總人數為23.29萬(wàn)人，回國人數只占出國留學(xué)人數的兩成。一年后，...[繼續閱讀]

俗話(huà)說(shuō)，“強將手下無(wú)弱兵”，是指有本領(lǐng)的將領(lǐng)手下沒(méi)有懦弱的兵，比喻好的領(lǐng)導必然能帶出好的部屬。但在企業(yè)管理中，如果企業(yè)領(lǐng)導“強法”不對，必然會(huì )帶出一幫“弱兵”。我們給某企業(yè)集團做咨詢(xún)，訪(fǎng)談中得知，有一次，該集團老總正在接見(jiàn)一位官員，這時(shí)總經(jīng)理辦公室主任敲門(mén)進(jìn)來(lái)，說(shuō)來(lái)了一撥什么什么客人，要請客人吃飯，...[繼續閱讀]

改善管理質(zhì)量和提供決策的水平，多聽(tīng)不同的意見(jiàn)；讓管理者了解自己必須進(jìn)行決策的各種可選方案及其可能后果...意識和敢于突破對于企業(yè)員工，一般是滿(mǎn)足和安心于已熟悉的事物，無(wú)論是新的計算機系統，新的上級，還是新的辦公室，變革都使他們心神不定。管理者為了行業(yè)和市場(chǎng)競爭的需要，必需適時(shí)地進(jìn)行變革，向員工解釋和討論變...[繼續閱讀]

一、狀況詢(xún)問(wèn)法日常生活中，狀況詢(xún)問(wèn)用到的次數最多。例如，“你打高爾夫球嗎？”“你在哪里上班？”“你有哪些嗜好？”等等，這些提問(wèn)都是為了了解對方目前的狀況。這種提問(wèn)方法稱(chēng)為狀況詢(xún)問(wèn)法。銷(xiāo)售人員對客戶(hù)進(jìn)行狀況詢(xún)問(wèn)，當然詢(xún)問(wèn)的是和自己要銷(xiāo)售的產(chǎn)品有關(guān)的主題。例如，“您辦公室的打印機用了幾了？…‘您目前投保...[繼續閱讀]