幾年前,我們可以靠少數幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)人員來(lái)打造并控制我們的品牌,但是今天,我們的信息和形象不僅屬于我們自己。品牌已成為成千上萬(wàn)的個(gè)體影響和體驗的總和,任何一個(gè)錯誤都會(huì )被傳播開(kāi)來(lái),任何一個(gè)動(dòng)作都會(huì )被放大,而任何一個(gè)特殊時(shí)刻也會(huì )被傳揚。如今只靠自上而下的信息傳遞來(lái)重塑品牌形象非常困難。利平科特公司根據品牌研究發(fā)現,那些取得突破性成就的品牌都有一個(gè)典型特征:擁有一個(gè)活力四射的員工團體,他們信任公司品牌,...