如果說(shuō)金錢(qián)是商品的價(jià)值尺度，那么時(shí)間就是效率的價(jià)值尺度。因此對于一個(gè)辦事缺乏效率者，必將為此付出高昂代價(jià)。很多職場(chǎng)成功人士比別人只是工作早一步：比別人早想一步、早創(chuàng )新一步、早行動(dòng)一步——早一步計劃，早一步執行，早一步督導，早一步創(chuàng )造效益，早一步收獲成就。早一步是一種智慧，是獲得成就的鑰匙。經(jīng)常有人抱怨工作如山，總也做不完，領(lǐng)導在后面催得急，自己手足無(wú)措瞎忙亂。但是，“工作多”并不能成為“效率低”的...

企業(yè)每天都在做營(yíng)銷(xiāo)決策，有關(guān)于渠道的、關(guān)于促銷(xiāo)的、關(guān)于價(jià)格的，這些決策決定了企業(yè)在市場(chǎng)上的成敗。我們看到，成功的企業(yè)總是少數的，很多企業(yè)是曇花一現，或在垂死掙扎。有人估算中國企業(yè)的平均壽命是3-5歲，民營(yíng)企業(yè)的壽命為2.9歲，而《財富》500強的企業(yè)，平均壽命也只有40-50歲。中國企業(yè)壽命偏短，部分企業(yè)是因為營(yíng)銷(xiāo)管理出了問(wèn)題。那么營(yíng)銷(xiāo)管理的出發(fā)點(diǎn)是什么呢？營(yíng)銷(xiāo)管理到底是管什么呢？有人說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)管理是...

目前各行各業(yè)競爭已經(jīng)相對透明，想到之間對手已經(jīng)知道各自手中王牌，但是我們卻不難發(fā)現，相當一部分企業(yè)的決策者還是停留在原來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式上，主要還是以單純的做生意上去運作品牌，最后會(huì )出現兩難狀況，品牌與客戶(hù)形成了你不走，我不動(dòng)，你動(dòng)一下，我可以會(huì )動(dòng)，你動(dòng)三下，我動(dòng)一下，相互之間的信任度每下下降，合作之前的承諾與兌現每況愈下。但是當我們還是不卻思維撞擊，不能走出去，最終的結果是可以遇見(jiàn)的，同樣我們會(huì )發(fā)現，...

有一些知名的互聯(lián)網(wǎng)公司都會(huì )有零食專(zhuān)柜，例如Google、facebook、豌豆莢等等。設立零食專(zhuān)柜是公司希望能給員工們打造家庭化的工作體驗，提升員工對公司歸屬感的一種方式�；蛟S大多數公司都覺(jué)得零食只是一個(gè)浪費金錢(qián)的東西，對提升效率等等毫無(wú)幫助，如果你敢跟你現在的老板提出，建議公司搞免費零食專(zhuān)柜的話(huà)，可能連你的同事都會(huì )反對，還給你回一句你想的太多了，那就更不要說(shuō)老板了。我們公司的零食制度是在公司經(jīng)營(yíng)...

人本管理是與物本管理相對的概念。是以人為本，還是以物為本？決定著(zhù)企業(yè)的價(jià)值取向，決定管理方式和方法的選擇。譚小芳老師對人本管理的理解就是遵從人心人性，按照多數人的意志和愿望進(jìn)行管理。這里至少包含二個(gè)方面，一是人是管理的主體，人也是管理的對象；二是各種工具、技術(shù)、設備設施都是管理的輔助物，它們不能代替人的作用，更不能凌駕于人之上。我崇尚人本管理。同時(shí)也發(fā)現很多違背人心人性的管理大行其道，一方面造成大...

張總終于住院了！壓力、忙碌與無(wú)奈，使其接手營(yíng)銷(xiāo)系統半年后再也撐不住了！作為一個(gè)快速消費品企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)老總，那些半年前還歷歷在目的豪情話(huà)語(yǔ)，已經(jīng)被現實(shí)打擊得滿(mǎn)地找牙！所謂的規劃與改革，基本沒(méi)有推動(dòng)，基本還是原來(lái)那一套在運行；所謂的新品上市，討論了很多遍，市場(chǎng)部仍然沒(méi)拿出可行的方案；渠道經(jīng)銷(xiāo)商的費用管理體系，磕磕碰碰做了些改變，卻受到財務(wù)部的質(zhì)疑，仍舊在收到經(jīng)銷(xiāo)商的繼續抱怨；銷(xiāo)售人員的積極性在剛開(kāi)始的時(shí)...

企業(yè)案例：通過(guò)市場(chǎng)部對客戶(hù)的研究，美國銀行發(fā)現當等待時(shí)間超過(guò)3分鐘，客戶(hù)的心理等待時(shí)間與實(shí)際等待時(shí)間就會(huì )出現偏差。比如，如果客戶(hù)實(shí)際等了2分鐘，那他的心理感受就是2分鐘，但是如果客戶(hù)等了5分鐘，那他會(huì )感覺(jué)自己好像已經(jīng)等了十幾分鐘。研究還表明，客戶(hù)的等待時(shí)間與客戶(hù)滿(mǎn)意度存在密切關(guān)系。而且，之前的心理學(xué)研究表明，如果能把顧客的注意力從無(wú)聊的排隊分散到別處，會(huì )覺(jué)得等待時(shí)間過(guò)得很快。因此，美國銀行決定做一...

無(wú)論做什么，都要追求卓越卓越要付出代價(jià)。卓越并不容易，但回報卻很可觀(guān)，因為卓越會(huì )帶來(lái)持續不斷的收益。為了出入頭地，你必須去夢(mèng)想，然后作出明確而堅定的決定，采取行動(dòng)，要努力去追求卓越。然而，由于缺乏真正的欲望，許多人放棄了，因此永遠沒(méi)有充分發(fā)揮自己的潛力。欲望是把成功者和單純的夢(mèng)想者區分開(kāi)來(lái)的一個(gè)因素，欲望就是被人稱(chēng)為導致巨大差異的額外的一小點(diǎn)兒的那種因素。你必須渴望成功、渴望卓越，你必須渴望夢(mèng)想成...

這是一個(gè)電影中的情節：一個(gè)落魄的人跌跌撞撞地走進(jìn)一家餐館，也許是外面的大雪天把他凍得都說(shuō)不出一句完整的話(huà)來(lái)了。餐館老板并沒(méi)有嫌棄他，更沒(méi)有把他趕出門(mén)去（雖然很多人都是這樣做的），而是讓廚師給他煮了一碗熱氣騰騰的陽(yáng)春面……就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的、任何人都很容易做到的事情（只是很多人都沒(méi)有想到要去做），不僅把這個(gè)落魄的人感動(dòng)得淚流滿(mǎn)面，還改變了他的人生。成功以后的他不但富有愛(ài)心，而且總是利用一切可能的機會(huì )...

一個(gè)人的心理是會(huì )對他的行為產(chǎn)生微妙的作用的，當你有負面的心態(tài)時(shí)，你所表現出來(lái)的行為多半也是負面與消極的，因此，你無(wú)法得到預期的結果。如果你真的想將推銷(xiāo)工作當做你的事業(yè)，首先你必須先擁有正面的心態(tài)。因此，不要再用“我辦不到”這句話(huà)來(lái)作為你的借口，而要開(kāi)始付諸行動(dòng)，告訴自己“我辦得到”。堅持就是勝利，成功的銷(xiāo)售員是不會(huì )懷疑這句話(huà)的。因為銷(xiāo)售員與客戶(hù)談判是一個(gè)馬拉松式的循序漸進(jìn)的過(guò)程，由不得個(gè)人主觀(guān)的出...