相信沒(méi)有哪個(gè)人愿意花錢(qián)買(mǎi)不愉快，每一位客戶(hù)都希望碰到善解人意、話(huà)語(yǔ)貼心的銷(xiāo)售員，使自己不僅購買(mǎi)到需要的商品，而且能在消費的過(guò)程中獲得好心情。所以，銷(xiāo)售人員一定要關(guān)注客戶(hù)在購買(mǎi)過(guò)程中的情緒體驗，要讓他們得到足夠的愉悅感，甚至幸福感。
　　那么如何才能讓客戶(hù)花錢(qián)花得愉快呢？事實(shí)上，這在很大程度上取決于銷(xiāo)售員是否“會(huì )說(shuō)話(huà)”，是否能夠有效地與客戶(hù)溝通。溝通不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地對話(huà)，而是要學(xué)會(huì )換位思考，體會(huì )客戶(hù)的喜怒哀樂(lè )，讓客戶(hù)享受到購物的樂(lè )趣，而不是花錢(qián)的痛苦。如果客戶(hù)在購買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)程中感受到快樂(lè )，簽單自然不成問(wèn)題。具體我們可以從以下3種方法人手，讓客戶(hù)花錢(qián)花得開(kāi)心。
　　1．多肯定客戶(hù)
　　每個(gè)人都希望獲得別人的肯定與贊揚，客戶(hù)也不例外。所以，銷(xiāo)售員可以不時(shí)地贊美客戶(hù)身上的優(yōu)點(diǎn)，讓對方感到高興。當然，贊揚不是阿諛?lè )畛�，銷(xiāo)售員贊美的語(yǔ)言要恰如其分，不要讓客戶(hù)反感。
　　2．強調產(chǎn)品適合客戶(hù)
　　俗話(huà)說(shuō)：“寶劍配英雄，紅粉贈佳人�！变N(xiāo)售員在介紹產(chǎn)品優(yōu)越性的同時(shí)，可以適當抬高客戶(hù)的身份，稱(chēng)贊客戶(hù)的品位，向客戶(hù)強調“只有您才有資格擁有這樣的好產(chǎn)品”，相信這樣說(shuō)一定能夠打動(dòng)客戶(hù)。
　　3．渲染客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品后的愉悅感
　　銷(xiāo)售員可以將客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品后的好處一一道來(lái)，并幫助客戶(hù)想象擁有產(chǎn)品后親人朋友對他的羨慕，從而滿(mǎn)足客戶(hù)的虛榮心，讓客戶(hù)切實(shí)感到購買(mǎi)產(chǎn)品的快樂(lè )
　　專(zhuān)家建議：銷(xiāo)售員要多肯定客戶(hù)，萬(wàn)萬(wàn)不能隨便貶低他們，更不可揭露他們的缺點(diǎn)。要多強調自己的產(chǎn)品最適合像他這樣的“高層次消費者”使用，多給客戶(hù)灌輸產(chǎn)品帶來(lái)的優(yōu)越感，這樣，我們的產(chǎn)品才更有可能被客戶(hù)所接受。虛榮之心，人皆有之，銷(xiāo)售員可以通過(guò)語(yǔ)言恰如其分地滿(mǎn)足客戶(hù)的虛榮心。