贈品
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解決終端顧客問(wèn)題的話(huà)術(shù)模板四
2009-12-31問(wèn)題10：我不要你們的贈品，也不要積分，直接給我打折。錯誤話(huà)術(shù)：★這沒(méi)辦法！★我們的贈品是拿來(lái)贈送的，沒(méi)辦法轉現金使用！★不好意思，我沒(méi)有這個(gè)權限！★其實(shí)這些積分和贈品都是額外的！★之前我們連贈品都沒(méi)有！解決策略：致歉加認同，說(shuō)明原因給理由正確話(huà)術(shù)：★我非常能理解您的想法，只是真的很抱歉我們的贈品和...[繼續閱讀]
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