新手上路
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顧客進(jìn)門(mén)裝啞巴 了解需求引導他
2013-9-16顧客剛進(jìn)店時(shí)，導購員需要先跟顧客搭訕，以便建立起一個(gè)溝通交流的起點(diǎn)，化解顧客的戒心，同時(shí)通過(guò)了解顧客...，初出茅廬的導購員很難拿捏。經(jīng)驗老道的導購員又覺(jué)得這根本不是個(gè)問(wèn)題。經(jīng)驗老道的導購員為什么駕輕就熟，新手上路為什么左右為難？筆者認為，顧客不配合的一個(gè)重要原因，是導購員不會(huì )察言觀(guān)色，不會(huì )換位思考，更準...[繼續閱讀]
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