好老板總是會(huì )盡力讓手下專(zhuān)注于工作……他們樂(lè )于出面化解或承擔來(lái)自公司內外的各種壓力，處理各種雞毛蒜皮的...棘手的乘客，一位高管及時(shí)出面制止，并告訴那個(gè)家伙，絕對不允許他這樣粗暴的對待自己的員工，之后把他拉到美國航空公司的柜臺前，自己掏錢(qián)為他買(mǎi)了張機票。他這一舉動(dòng)贏(yíng)得了那幾位檢票員的愛(ài)戴。替員工減壓我認識這...[繼續閱讀]

好老板總是會(huì )盡力讓手下專(zhuān)注于工作……他們樂(lè )于出面化解或承擔來(lái)自公司內外的各種壓力，處理各種雞毛蒜皮的...棘手的乘客，一位高管及時(shí)出面制止，并告訴那個(gè)家伙，絕對不允許他這樣粗暴的對待自己的員工，之后把他拉到美國航空公司的柜臺前，自己掏錢(qián)為他買(mǎi)了張機票。他這一舉動(dòng)贏(yíng)得了那幾位檢票員的愛(ài)戴。替員工減壓我認識這...[繼續閱讀]

忠誠度計劃是客戶(hù)關(guān)系管理的一部分，主要目的是吸引那一群對企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)，也就是忠誠客戶(hù)。國外零售...消費者，擁有自己的忠實(shí)的客戶(hù)嗎?什么是客戶(hù)忠誠度計劃作為商業(yè)的手段，客戶(hù)忠誠度計劃從上世紀80年代被美國航空公司(AA)引入航空業(yè)開(kāi)始，在金融、零售、電信、酒店等行業(yè)遍地開(kāi)花。企業(yè)通過(guò)忠誠度計劃牢牢吸...[繼續閱讀]

睡眠，是人類(lèi)最基本的生理需求之一，同時(shí)也是旺盛生命力的源泉。完美的睡眠能夠迅速消除周身的疲勞感，并獲...應用以及完善的睡眠系統正在改善越來(lái)越多的人的睡眠。起源自美國航天科技成果“記憶綿”是20世紀70年代美國航空航天局為緩解宇航員在升空及返回地面時(shí)臀部及腰部所承受的巨大壓力而研發(fā)的高科技材料。目前在歐美...[繼續閱讀]

【導語(yǔ)】在越來(lái)越平的世界里，錢(qián)包并不是那么鼓的中小企業(yè)，同樣可以以有限的預算獲得最佳的立足點(diǎn)，問(wèn)題的...和靈活的政策，將有限的錢(qián)投向正確的領(lǐng)域，維珍航空最后還是取得了成功，盡管直到今天，維珍也沒(méi)有成長(cháng)的像美國航空或是美國聯(lián)合航空那么龐大。其實(shí)企業(yè)處于中小規模時(shí)，還意味著(zhù)對客戶(hù)更貼心更包容，且更為機動(dòng)和靈...[繼續閱讀]

據《今日美國》報道，從今年五月起，美國航空公司將不再免費為經(jīng)濟艙的乘客提供枕頭和毛毯，乘客如需使用枕頭和毛毯需要額外支付8美元�！督袢彰绹�》引用美聯(lián)社報告中一位航空公司發(fā)言人的話(huà)說(shuō)“美國航空公司對業(yè)務(wù)的每一方面都經(jīng)過(guò)仔細的評估，以保證所有經(jīng)濟決策都是明智的、對企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展都是有利的�！边@句話(huà)令人質(zhì)疑...[繼續閱讀]