我們常常是這么描述一個(gè)品牌的幾個(gè)關(guān)鍵要素：獨特功能、價(jià)格、包裝、服務(wù)、體驗、便利性、情感共鳴等。稍等...了優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。當我們討論一個(gè)讓人喜歡的品牌的時(shí)候，我們談?wù)摰目偸悄切┳屓穗y忘的經(jīng)歷，海底撈超出預期的服務(wù)體驗、超市里搭起的西瓜棚、和俱樂(lè )部朋友的交流會(huì )、聚齊8個(gè)瓶蓋獲得的玩具車(chē)等等，這...[繼續閱讀]

2014年8月29日，萬(wàn)達、百度、騰訊在深圳宣布共同出資在香港注冊成立萬(wàn)達電子商務(wù)公司，進(jìn)軍電商市場(chǎng)...達廣場(chǎng)，然后下載一些餐飲公司提供的代金券或優(yōu)惠券，也可以尋找到免費的WI-FI，還可以通過(guò)折扣價(jià)買(mǎi)到海底撈這樣的餐飲企業(yè)的充值卡。但這兩個(gè)產(chǎn)品的體驗并不好，在互聯(lián)網(wǎng)圈內屢遭差評。一些消費者真正需要的O...[繼續閱讀]

我們常常是這么描述一個(gè)品牌的幾個(gè)關(guān)鍵要素：獨特功能、價(jià)格、包裝、服務(wù)、體驗、便利性、情感共鳴等。稍等...了優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。當我們討論一個(gè)讓人喜歡的品牌的時(shí)候，我們談?wù)摰目偸悄切┳屓穗y忘的經(jīng)歷，海底撈超出預期的服務(wù)體驗、超市里搭起的西瓜棚、和俱樂(lè )部朋友的交流會(huì )、聚齊8個(gè)瓶蓋獲得的玩具車(chē)等等，這...[繼續閱讀]

因為習主席的意外光顧，慶豐包子一夜成名。此外，還有夢(mèng)之藍酒，習酒等，也是借助中國夢(mèng)和習主席而銷(xiāo)量直升...不枯竭一本萬(wàn)利的，里面既有充足的火藥量，更有無(wú)窮的引爆點(diǎn)。象德勝洋樓，海底撈，胖東來(lái)這些成功品牌，與品牌策劃和營(yíng)銷(xiāo)技巧沒(méi)有絲毫關(guān)系，完全就是企業(yè)文化的功勞。中小企業(yè)最應該學(xué)應該做的，就是以他們?yōu)榘駱印?a href="/news/270226.html" target="_blank" style="color:#5B5EA6">[繼續閱讀]

清風(fēng)徐徐，不經(jīng)意間就送走了春天的綠意盎然，將積蓄了一個(gè)冬春的力量盡情地迸發(fā)，我們終于迎來(lái)了五月的繁花...相關(guān)的游戲互動(dòng)環(huán)節以加深學(xué)員們的理解和吸收，期間還特意安排了外出參觀(guān)學(xué)習環(huán)節，去到宜家、紅星美凱龍、海底撈的門(mén)店實(shí)地感受，參觀(guān)學(xué)習。通過(guò)專(zhuān)業(yè)授課、實(shí)操演練、外出參觀(guān)等不同的環(huán)節，整個(gè)培訓的內容更加生動(dòng)...[繼續閱讀]

開(kāi)店做生意，如果店面冷冷清清，沒(méi)有任何人氣，那么店鋪的銷(xiāo)售肯定也提不上去，常此以往，店鋪也只有關(guān)門(mén)歇...靜了，所以?xún)H僅靠一次促銷(xiāo)就想達到長(cháng)期的效果是不現實(shí)的。要想提升店內人氣，店鋪就要有吸引住路人的特色。海底撈的生意一直很紅火，即使每次過(guò)去都有花費很長(cháng)的時(shí)間排隊，但消費者還是很樂(lè )意選擇哪里，吸引消費者的...[繼續閱讀]

1、都以全球用戶(hù)為服務(wù)對象（幾乎一開(kāi)始就是）1999年阿里巴巴創(chuàng )立B2B網(wǎng)上貿易平臺，選擇服務(wù)于全球...Zuckerberg與Zynga的Pincus.雷軍：第三個(gè)要講的是口碑。我經(jīng)常問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，去過(guò)海底撈嗎？海底撈就真的比五星級餐館好嗎？為什么咱們比起會(huì )議中心就沒(méi)口碑，這個(gè)海底撈就有口碑呢？其實(shí)，...[繼續閱讀]

海底撈是以打造超越性的服務(wù)而為外人稱(chēng)道，這種服務(wù)的支撐，來(lái)自于其內部強烈而獨特的文化意識。海底撈的崛起成了一種現象，不但對餐飲業(yè)，對各行各業(yè)都是一種啟示�！�海底撈你學(xué)不會(huì )”，指的就是這種“文化”的獨特性。但以本人的“四型八態(tài)”文化模型來(lái)定位的話(huà)，海底撈是個(gè)標準的“情感型”文化（從努力營(yíng)造大家庭氣氛、...[繼續閱讀]

一、傳統店鋪的困惑？最近幾個(gè)做服裝數十年的老總交流，他們都提出一個(gè)同樣的問(wèn)題：“生意不好做，業(yè)績(jì)比同...經(jīng)濟蕭條期生存下來(lái)。你看看中國乃至全球，只要你的企業(yè)關(guān)注服務(wù)，關(guān)注客戶(hù)的體驗重來(lái)不缺乏生意。成都火鍋海底撈就是一典型，吃過(guò)火鍋的人都知道成都味道比海底撈好的火鍋多的不得了，為何偏偏他的生意好？后來(lái)另一...[繼續閱讀]

談起O2O，創(chuàng )業(yè)者一窩蜂去構建平臺。然而O2O本質(zhì)上是一種思想，是如何應用互聯(lián)網(wǎng)工具為傳統商業(yè)服務(wù)的...可以隨意挑選。在有趣的有營(yíng)養的有故事的信息里，硬邦邦的廣告絕對不會(huì )被人挑選。因此，內容營(yíng)銷(xiāo)強于廣告。海底撈的營(yíng)銷(xiāo)明顯就是內容營(yíng)銷(xiāo)。海底撈在網(wǎng)絡(luò )上一個(gè)硬廣告都沒(méi)有，一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)都沒(méi)有，然而人類(lèi)無(wú)法抵擋海...[繼續閱讀]

一、“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞的起源：“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞最早的提及者應該是李彥宏，在2011年，李彥宏在一些演講中，就曾偶爾提到這個(gè)概念，意思是指要基于互聯(lián)網(wǎng)的特征來(lái)思考，他的描述非常的碎片化，所以并沒(méi)有引起重視。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主要的社區網(wǎng)站之一“知乎”上，最早關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)思維”的提問(wèn)，也要追溯到2011年，...[繼續閱讀]

在社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，溝通第一、創(chuàng )意第二，這是對傳統廣告領(lǐng)域“公關(guān)第一、廣告第二”理念的延續。去和消費者...漫長(cháng)的半個(gè)世紀的等待，不少企業(yè)在探索的過(guò)程中發(fā)現了另外一條路——溝通。2012年，地球人沒(méi)有能夠阻止海底撈的入侵，盡管有人曾將海底撈那令人咋舌的長(cháng)達幾十頁(yè)的管理制度貼在知乎上，但依然沒(méi)有其他企業(yè)能夠學(xué)...[繼續閱讀]

最近的一個(gè)熱門(mén)話(huà)題就是電影《私人訂制》，顯然，私人訂制是一個(gè)純個(gè)性化的服務(wù)，其特點(diǎn)就是可以保證被服務(wù)...達到平均的服務(wù)一樣水平，好的，就算如此，但團購壓低了商戶(hù)老板的收入，限制了未來(lái)提升服務(wù)的能力。為什么海底撈的服務(wù)好呢，因為海底撈的員工待遇好，住的宿舍好，自然工作時(shí)候有動(dòng)力。而我們去的很多餐廳，上菜時(shí)...[繼續閱讀]

近日，由焦點(diǎn)電商學(xué)院主辦的2014年中國電子商務(wù)CEO年會(huì )杭州站現場(chǎng)，近600名業(yè)內知名電商代表齊聚...所有的不平凡源自簡(jiǎn)單�！逼髽I(yè)運營(yíng)的核心要素是團隊，一個(gè)具有共同價(jià)值觀(guān)的團隊就是企業(yè)最大的財富，不論是海底撈還是淘寶上的阿芙精油，對員工的管理都是從每個(gè)人的細處入手，企業(yè)家對員工的管理其實(shí)很簡(jiǎn)單，要讓員...[繼續閱讀]

在社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，溝通第一、創(chuàng )意第二，這是對傳統廣告領(lǐng)域“公關(guān)第一、廣告第二”理念的延續。去和消費者...漫長(cháng)的半個(gè)世紀的等待，不少企業(yè)在探索的過(guò)程中發(fā)現了另外一條路——溝通。2012年，地球人沒(méi)有能夠阻止海底撈的入侵，盡管有人曾將海底撈那令人咋舌的長(cháng)達幾十頁(yè)的管理制度貼在知乎上，但依然沒(méi)有其他企業(yè)能夠學(xué)...[繼續閱讀]

B2B營(yíng)銷(xiāo)里有一種心態(tài)特別重要：開(kāi)火鍋店的人肯定都會(huì )看海底撈出的書(shū)，他們比個(gè)體消費者更想學(xué)怎么成功。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不新鮮了，但你總不能為了做社交媒體而做社交媒體吧?把新聞稿往社交媒體上一扔，開(kāi)始跪拜大號求轉發(fā)。但你有沒(méi)有想過(guò)，這其實(shí)是最沒(méi)效果的?或許戴爾可以帶來(lái)一些啟發(fā)。這家過(guò)去以直銷(xiāo)為主要打法的...[繼續閱讀]

海底撈這兩年很火，從黃老師寫(xiě)了關(guān)于海底撈的書(shū)以后，海底撈更加火，火上加油。海底撈，何許人也？海底撈是一家譽(yù)滿(mǎn)京城的火鍋連鎖店，發(fā)跡于四川簡(jiǎn)陽(yáng)，成名于北京、西安等地。韓國、小日本等據此認為中國的餐飲服務(wù)水準達到國際先進(jìn)水平。1994年，海底撈8000元起家，如今60多家店，年營(yíng)業(yè)額十幾個(gè)億。北京的單店...[繼續閱讀]

很多企業(yè)發(fā)展到一定階段，都希望通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)獲得市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，可是花費了很多人力、物力、財力，卻沒(méi)有取...上的人多少是通過(guò)朋友同事的介紹，而采取購買(mǎi)行為。認為做好品牌不如先做好口碑。典型的例子，我們很少看到海底撈做什么廣告，可是你身邊的朋友提到吃飯、提到火鍋，第一個(gè)說(shuō)到或許就是這家餐廳，海底撈以完全差異化...[繼續閱讀]

在中國企業(yè)家俱樂(lè )部活動(dòng)中，經(jīng)�？梢钥吹揭牢募瘓F董事長(cháng)夏華忙碌的身影，周?chē)�是柳傳志、俞敏洪等知名企業(yè)家...團保持了極低的人才流失率。同時(shí)，集團不斷地創(chuàng )造出新的品牌、新的服務(wù)和新的營(yíng)銷(xiāo)方式。如同時(shí)尚產(chǎn)業(yè)中的“海底撈”，不斷用匪夷所思的方式和手段，開(kāi)創(chuàng )出另一片藍海�？焖俪砷L(cháng)的企業(yè)總有相同的基因�！拔覀兒�海底撈...[繼續閱讀]

近日，潘瑋柏做客由東方風(fēng)行傳媒出品的《非常靜距離》。深知潘瑋柏“愛(ài)吃”，節目組以“海底撈”禮遇潘瑋柏。節目現場(chǎng)，潘瑋柏與李靜邊吃火鍋邊暢聊，“投緣”講起創(chuàng )業(yè)經(jīng)。更與李靜現場(chǎng)PK舞蹈，與粉絲親密互動(dòng)，自曝擇偶標準。本期節目將于安徽衛視今晚(2月4日周一)00：12播出。...[繼續閱讀]