如今，要說(shuō)哪類(lèi)企業(yè)的情況最受到社會(huì )各界的關(guān)注，無(wú)非正處于復雜環(huán)境中的中小企業(yè)了。藍哥智洋國際行銷(xiāo)顧問(wèn)...略上，正如同美國改革政策研究所認為，現時(shí)熱門(mén)的新經(jīng)濟應該是創(chuàng )新思想與技術(shù)創(chuàng )新和傳統網(wǎng)絡(luò )的融合，并促進(jìn)服務(wù)業(yè)和商業(yè)的改造。作為藍哥智洋國際行銷(xiāo)顧問(wèn)機構的CEO，這樣一組數據引起的我的注意：中國民營(yíng)企業(yè)活...[繼續閱讀]

12月20日，由中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )主辦的全國紡織產(chǎn)業(yè)集群工作會(huì )在杭州舉行，中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )會(huì )長(cháng)王天...屢現招工難、留人難；而中西部集群地區，人員緊張的情況也越來(lái)越多，還遇到了青年人擇業(yè)觀(guān)念的挑戰，遇到了服務(wù)業(yè)等其他行業(yè)競爭的挑戰。環(huán)境方面，土地問(wèn)題最為關(guān)鍵，中央正式提出了“減少工業(yè)用地”的要求，東部集...[繼續閱讀]

12月20日，由中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )主辦的全國紡織產(chǎn)業(yè)集群工作會(huì )在杭州舉行，中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )會(huì )長(cháng)王天...屢現招工難、留人難；而中西部集群地區，人員緊張的情況也越來(lái)越多，還遇到了青年人擇業(yè)觀(guān)念的挑戰，遇到了服務(wù)業(yè)等其他行業(yè)競爭的挑戰。環(huán)境方面，土地問(wèn)題最為關(guān)鍵，中央正式提出了“減少工業(yè)用地”的要求，東部集...[繼續閱讀]

日前，商務(wù)部部長(cháng)高虎城表示，從當前形勢看，盡管接下來(lái)幾個(gè)月面臨的困難和壓力仍然不小，但有信心完成全年外貿發(fā)展目標，保持國內消費穩定增長(cháng)。與此同時(shí)，預計利用外資規模有望略高于去年，非金融類(lèi)對外直接投資將繼續快速增長(cháng)。高虎城說(shuō)，今年上半年利用外資穩中有升，全國實(shí)際使用外資連續5個(gè)月保持正增長(cháng)，上半年服務(wù)...[繼續閱讀]

1.每個(gè)員工都是主人。也就是說(shuō)，要讓客人在接觸第一線(xiàn)員工的時(shí)候，就像受到主人親自接待一樣。服務(wù)業(yè)的組織就像一座倒金字塔，最先接觸到顧客的，往往不是真正的老板，而是許許多多的一般員工，一定要讓他們能以“做主人”的心情，去接觸、服務(wù)顧客。當然，要做到這一點(diǎn)，也要同時(shí)充分授權給第一線(xiàn)。2.尊重每個(gè)顧客的獨...[繼續閱讀]

如果我們來(lái)探討星巴克成功背后的真正支點(diǎn)，就有一個(gè)問(wèn)題需要考慮明白，即“員工持股”到底是公司管理中的“...要性，但如果沒(méi)有與員工分享的胸懷與膽略，在超越模式上就連復制的可能都談不上，試想，在中國，有多少餐飲服務(wù)業(yè)老板敞開(kāi)了員工可以持股的心扉呢？與此同時(shí)，即使競爭者有了員工持股的設計，有了全員分享的胸懷，能...[繼續閱讀]

1、老板的格局決定企業(yè)格局。一些老板謹慎有余,魄力不足,瞻前顧后，作坊思維；一些老板崇尚完美主義，且...和不可調和逾越鴻溝；雙方分手后人走茶涼、反目成仇的現象不少；3、用人理念錯誤，盲目追求心理平衡�，F今服務(wù)業(yè)職場(chǎng)中真正具備良好行業(yè)理念知識基礎、豐富經(jīng)驗以及良好職業(yè)道德操守的復合型優(yōu)秀人才其實(shí)并不是很多...[繼續閱讀]

中國物流與采購聯(lián)合會(huì )、國家統計局服務(wù)業(yè)調查中心6月3日發(fā)布信息顯示：5月份非制造業(yè)商務(wù)活動(dòng)指數（PMI）為54.3%，環(huán)比下降0.2個(gè)百分點(diǎn)。該指數主要包括建筑業(yè)和服務(wù)業(yè)兩個(gè)大類(lèi)，其中，服務(wù)業(yè)商務(wù)活動(dòng)指數為52.3%，小幅回落0.2個(gè)百分點(diǎn)。服務(wù)業(yè)新訂單指數為49.2%，已連續兩個(gè)月運行在50%以下...[繼續閱讀]

按：cs這個(gè)詞，已經(jīng)從原來(lái)的customerservice，轉變成為customersatisfaction。也就是說(shuō)，cs的意義已經(jīng)從單純的“客戶(hù)服務(wù)”變成了更高要求的“顧客滿(mǎn)意”。而顧客滿(mǎn)意是什么呢？為什么要追求顧客滿(mǎn)意呢？顧客滿(mǎn)意又該如何實(shí)踐呢？這是日本服務(wù)業(yè)持續思考的問(wèn)題。而作者感到日本、甚...[繼續閱讀]

制造商在銷(xiāo)售之前必須先把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)；服務(wù)業(yè)在開(kāi)始提供服務(wù)之前要買(mǎi)材料和用品；零售商和批發(fā)商在賣(mài)貨之前必須先買(mǎi)貨。在攬來(lái)顧客之前必須花時(shí)間和費用進(jìn)行促銷(xiāo)�？傊�，你需要流動(dòng)資金支付以下開(kāi)銷(xiāo)：•購買(mǎi)并儲存原材料和成品•促銷(xiāo)•工資•租金•保險和許...[繼續閱讀]

面對今年復雜多變的內外經(jīng)濟環(huán)境，山東宏誠集團公司科學(xué)謀劃、積極應對，果斷出手6項舉措，朝著(zhù)新的生產(chǎn)經(jīng)...年度，加快轉方式、調結構，做精做強紡織主業(yè)，大力發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)，提升企業(yè)綜合競爭實(shí)力，力爭實(shí)現生產(chǎn)棉紗8500噸、棉布2600萬(wàn)米、床品120萬(wàn)件、銷(xiāo)售收入11.5億元的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標。[繼續閱讀]

日前，從廣州紡織工貿企業(yè)集團有限公司獲悉，根據海關(guān)統計數據，2012年1~11月，集團紡織服裝出口達8.3億美元，在全國紡織服裝行業(yè)進(jìn)出口企業(yè)中排名第二。2012年，集團主營(yíng)業(yè)務(wù)收入首次突破百億元，達到117億元，創(chuàng )歷史新高，并成功跨入廣州市百億企業(yè)俱樂(lè )部行列；入選中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強，位列第21...[繼續閱讀]

每年春節過(guò)后珠三角紡織服裝企業(yè)又要面對“招工難”的首要挑戰。對于不少紡織服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，在外部經(jīng)濟不景氣的形勢下，“工人難招、工人難管”已成為影響企業(yè)生存發(fā)展的重要元素。珠三角尤其是服務(wù)業(yè)以及制造業(yè)，節后開(kāi)工預計仍有30%-40%的員工缺口。在珠三角等用工密集的地區，供需市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生變化，農民工早已過(guò)...[繼續閱讀]

經(jīng)中央編辦批準，自2012年12月24日起，新疆生產(chǎn)建設兵團13個(gè)農業(yè)師名稱(chēng)由原“新疆生產(chǎn)建設兵團農...二、三產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展。特別是中央新疆工作座談會(huì )以來(lái)，兵團包括紡織在內的工業(yè)和服務(wù)業(yè)發(fā)展速度加快，占經(jīng)濟總量的比重迅速增長(cháng)，2011年兵團一、二、三產(chǎn)業(yè)比重為34︰38︰28，今年預計為32︰40︰28。[繼續閱讀]

此前已經(jīng)連續6年發(fā)布“年度十大語(yǔ)文差錯”的知名文藝月刊《咬文嚼字》前天再度出手，公布了本年度的十大語(yǔ)...，“囹圄”意思是監獄�！班駠鳌币馑际峭暾�、整個(gè)兒的。此外，大S今年7月發(fā)布的一條微博說(shuō)：“老公的餐飲服務(wù)業(yè)能往這樣美好的方向發(fā)展，賤內與有榮焉！”《咬文嚼字》指出，“賤內”是一個(gè)謙辭，舊時(shí)是男人對別人...[繼續閱讀]

100個(gè)顧客中有99個(gè)顧客對服務(wù)滿(mǎn)意，但只要有1個(gè)顧客對其持否定態(tài)度，企業(yè)的美譽(yù)就立即歸零。點(diǎn)評：一...。它告訴我們：對顧客而言，服務(wù)質(zhì)量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。好就是全部，不好就是零。在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域里，顧客對服務(wù)項目的任何一項不滿(mǎn)意，他們的滿(mǎn)意度不會(huì )因此按減法遞減，而是全面否定，因為他不...[繼續閱讀]

近日，商務(wù)部部長(cháng)助理房愛(ài)卿接連兩次在不同場(chǎng)合透露，《國內貿易發(fā)展規劃（2011-2015年）》即將出臺，這是改革開(kāi)放以來(lái)第一部國家級內貿發(fā)展專(zhuān)項規劃。記者了解到，該規劃涉及批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)等方面，旨在發(fā)揮內貿引導生產(chǎn)、擴大消費等方面的作用，目標是到2015年，實(shí)現社會(huì )消費品零...[繼續閱讀]

今年年初，享有盛名的綢都盛澤和中國東方絲綢市場(chǎng)完成了行政管理體制改革，中國東方絲綢市場(chǎng)黨工委、管委會(huì )與盛澤鎮黨委、鎮政府場(chǎng)鎮合一，成立服務(wù)業(yè)發(fā)展局。按照規劃，服務(wù)業(yè)發(fā)展局下設市場(chǎng)管理科、市場(chǎng)發(fā)展科、服務(wù)業(yè)管理科、綜合科四個(gè)科室，三產(chǎn)服務(wù)業(yè)也囊括進(jìn)其職能范圍，新的服務(wù)業(yè)發(fā)展局拓展了職能范圍和服務(wù)功能。...[繼續閱讀]

“2012年，中國東方絲綢市場(chǎng)將圍繞‘咬住一個(gè)目標、突出兩個(gè)重點(diǎn)、加大三個(gè)力度、完善四個(gè)環(huán)境’，進(jìn)一步解放思想，更新發(fā)展理念，轉變發(fā)展方式�！苯�日，江蘇吳江盛澤鎮黨委副書(shū)記、中國東方絲綢市場(chǎng)黨工委副書(shū)記、管委會(huì )副主任、服務(wù)業(yè)發(fā)展局局長(cháng)鐘永林在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，2012年，如何推動(dòng)市場(chǎng)轉型升級，將是接下...[繼續閱讀]

“一塊面料的研發(fā)實(shí)際上并無(wú)多少秘密可言，面料企業(yè)歸根結底拼的是管理�！边@是旭榮集團執行董事黃冠華回首2010年最深的感觸。在這一年里，旭榮讓全行業(yè)看到了它的決策力和執行力，而貫穿其始終的是“從制造業(yè)到制造服務(wù)業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念�！叭绱瞬拍苷嬲�與對手拉開(kāi)距離�！痹邳S冠華看來(lái)，將服務(wù)的概念導入制造業(yè)，并不僅...[繼續閱讀]