一、心態(tài)不好:具體表現為1、沒(méi)有激情,打電話(huà)中沒(méi)有肢體動(dòng)作,講話(huà)不夠大聲;2、不相信自己的產(chǎn)品;3、沒(méi)有信心,不相信自己能做好電話(huà)銷(xiāo)售,隨時(shí)準備陣亡;4、煩躁情緒,每天重復很枯燥;5、身體狀態(tài)不好,生病了;6、不夠投入;7、不喜歡電話(huà)銷(xiāo)售,怕被拒絕;8、打電話(huà)時(shí)內心沒(méi)有找到專(zhuān)家感覺(jué),感覺(jué)不到自己當時(shí)是專(zhuān)家;二、語(yǔ)音語(yǔ)調1、語(yǔ)速太慢或太快,一般情況下專(zhuān)家的語(yǔ)速是緩慢,但應盡量配合客戶(hù)的語(yǔ)速;2、聲音...