7月15日，廣州媽媽網(wǎng)有人發(fā)帖稱(chēng)，亞馬遜出現“神活動(dòng)”，原本買(mǎi)699元就減300，現在還有滿(mǎn)699就贈300元優(yōu)惠券活動(dòng)，兩個(gè)優(yōu)惠疊加進(jìn)行，就是滿(mǎn)足699元，就可以直接減600元！不少網(wǎng)友得知后狂下訂單，有的甚至買(mǎi)了6雙皮鞋。但是昨日，有網(wǎng)友收到亞馬遜郵件，稱(chēng)因為缺貨取消訂單，但給予消費者20元的禮金券作為賠償。律師表示，電商若取消訂單，就需給出消費者相應的賠償，包括現金、積分、禮品券等。若消費者可以出具證明表示自己受到了更大的損失，電商需照數賠償。

　　電商客服：網(wǎng)上和庫存統計數量不同步

　　發(fā)帖人是住在越秀區的李小姐，朋友告訴她亞馬遜有超級優(yōu)惠的活動(dòng)。她聽(tīng)說(shuō)后火速下單，挑了兩雙駱駝牌的皮鞋總價(jià)770元，實(shí)付170元，“到駱駝專(zhuān)賣(mài)店估計400元都買(mǎi)不到一雙呢”。次日，李小姐確實(shí)收到了皮鞋。但是不少網(wǎng)友稱(chēng)，這可能是系統漏洞，到15日上午11時(shí)多，優(yōu)惠就不能同步進(jìn)行了，但此前已經(jīng)有很多網(wǎng)友表示搶到了鞋子。昨日，不少網(wǎng)友表示訂單被取消，有人四個(gè)訂單中有三個(gè)因缺貨被取消。記者隨后致電相關(guān)客服，工作人員表示，這次確實(shí)是清倉處理活動(dòng)，并不是系統漏洞，部分訂單取消是缺貨導致，因為庫存和網(wǎng)上的統計數量不同步，顧客下單后相關(guān)工作人員去發(fā)貨時(shí)發(fā)現缺貨，而且短期內無(wú)法供貨，才會(huì )取消訂單，“為了表達我們的歉意將補償人民幣20元的禮品卡，于2013年7月19日之前發(fā)送到消費者的賬戶(hù)郵箱�！�

　　律師：賠禮品券也有變相脅迫消費者消費之嫌

　　廣東大同律師事務(wù)所主任朱永平表示電商發(fā)布的促銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)構成了廣告的要約，具有法律效力，消費者一旦完成交易，電商就必須按照要約給予消費者相應的優(yōu)惠，否則，電商就是違約行為，盡管雙方并沒(méi)有約定違約該如何賠償，但賠償必須包括罰金(現金、積分、禮品卷等)以及賠禮道歉。對于亞馬遜取消部分消費者的訂單的行為，朱永平表示，盡管消費者收到了亞馬遜的郵件道歉以及20元的禮金，但若能證明對其造成的損失超過(guò)20元禮品券，電商就要給予更多的賠償。朱永平舉例說(shuō)，若消費者承諾將買(mǎi)到的商品贈予或者售予他人，違約金為500元，現在因電商取消訂單，導致消費者無(wú)法實(shí)現對他人的承諾而需支付500元的違約金，那么電商必須也賠償消費者500元，這在法律上可稱(chēng)為連環(huán)合同，同樣具有法律效力。

　　此外朱永平也表示，電商以禮品券作為賠償，可以認為是涉嫌以虛假廣告或者商業(yè)欺詐的方式故意變相脅迫消費者消費。

　　新聞鏈接：天貓和優(yōu)衣庫也曾“超賣(mài)”

　　去年“雙十一”天貓遭遇商家“超賣(mài)”后，天貓方面稱(chēng)，除全額退款外，“被超賣(mài)”買(mǎi)家還可獲得商品價(jià)格30%最多500元的天貓積分作為補償。

　　優(yōu)衣庫“超賣(mài)”后也在其官方網(wǎng)站發(fā)布“退一賠一”的公告。男裝品牌杰克·瓊斯也在其官方微博中做出承諾，稱(chēng)將對受超賣(mài)影響的顧客做出賠償。（中國新聞網(wǎng)）