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電商沖擊下的渠道轉型

 2013-3-13
剛剛過(guò)去的2012年有一個(gè)很有意思的賭局:2020年,也就是8年后,如果電商中國零售市場(chǎng)占50%,王健林給馬云一個(gè)億,反之,馬云則給王健林一個(gè)億。王健林稱(chēng):“電商再厲害,但像洗澡、捏腳、掏耳這些業(yè)務(wù),電商是取代不了的!弊源宋覀兛梢钥闯鲴R云對電商發(fā)展的自信,并窺見(jiàn)傳統零售的危機。而事實(shí)也似乎印證著(zhù)電商們的“明天會(huì )更好”。
  
  2012年,北京地區外資超市的來(lái)客率下降了5%~10%,內資超市下降了2%~3%。
  
  2012年,電商平臺——易居購房網(wǎng)共交易房子29279套,累計成交328億元。與眾多房產(chǎn)巨頭相比,這一成交額居第16名。
  
  2012年,全球B2C電子商務(wù)銷(xiāo)售額首次突破1萬(wàn)億美元,預計2013年將達到1.29萬(wàn)億美元。
  
  2012年,中國網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)交易規模達到了13205億元。2013年,這一數字將突破1.8萬(wàn)億元。
  
  2012年,“淘寶+天貓”成交額突破1萬(wàn)億元,僅“雙11”當天交易額就高達191億元,電子商務(wù)正在搶奪傳統零售的市場(chǎng)份額。截至2012年,電商已占美國零售總額的8%,中國的這一比例為3.8%。
  
  受電商沖擊,美國很多大型商場(chǎng)、超市門(mén)可羅雀,紛紛倒閉。老牌百貨店Mervyns、美國第二大消費電子零售商電路城(CircuitCity)紛紛申請破產(chǎn)保護。
  
  電商猛于虎已是各行業(yè)共識,順之者昌,逆之者亡。房地產(chǎn)巨頭潘石屹甚至預言:未來(lái)的三到五年,可能任何人買(mǎi)房子都要到網(wǎng)上購買(mǎi)。坐擁4190億美元營(yíng)業(yè)額和220萬(wàn)員工,逼得全球零售商店走投無(wú)路的全球連鎖零售巨頭沃爾瑪斥巨資收購中國電商1號店51.3%的股份。百聯(lián)集團、家樂(lè )福、歐尚超市、伊藤洋華堂等也紛紛觸網(wǎng)。
  
  電商為何有如此巨大的威力?究其根本,是因為電商適應了“懶人社會(huì )”人們的消費習慣——足不出戶(hù)就能以最低的價(jià)格買(mǎi)到幾乎任何產(chǎn)品。中國有2.47億網(wǎng)購用戶(hù),超過(guò)了包括美國(1.7億)在內的全球任何國家,在這一巨大蛋糕的誘惑下,“觸網(wǎng)”勢在必行。更為重要的是,電商已經(jīng)不再單純只是一個(gè)全新的銷(xiāo)售渠道,同時(shí)也是消費者認識品牌、了解品牌的全新方式,特別是實(shí)體店無(wú)法觸及到的地區更是如此。但讓人疑惑的是,出于對線(xiàn)下渠道的保護,電商,特別是服裝行業(yè),成了其低價(jià)傾銷(xiāo)庫存,處理舊貨的渠道。這種短視最終受傷的只會(huì )是品牌。
  
  商業(yè)地產(chǎn)價(jià)格的飆升則起到了“推波助瀾”的作用。2012年北京甲級寫(xiě)字樓年內租金累計上漲21%,上海寫(xiě)字樓租金上漲了17.4%,李寧等品牌的頹勢與此不無(wú)關(guān)系。只有電訊、銀行等高利潤行業(yè)才有能力支付如此激增的租金,而利潤本就無(wú)幾的家紡行業(yè)更是無(wú)法承受,因而渠道轉型,走電商之路不可避免。
  
  家紡品牌必須要做好渠道轉型,“鼠標+水泥”,兩手抓,兩手都要硬。品牌要重新審視自己的定位,從單純的線(xiàn)下品牌轉型為電商化或“線(xiàn)下+線(xiàn)上”品牌。一方面積極進(jìn)駐電商平臺,做好網(wǎng)絡(luò )店面建設、推廣以及服務(wù)水平的提升,一旦用戶(hù)邁過(guò)了第一次購物的門(mén)檻,擁有了良好的購物體驗,就有很大的機會(huì )成功留住用戶(hù)。另一方面,在發(fā)力線(xiàn)上的同時(shí),線(xiàn)下店面的服務(wù)水平同樣不能松懈。
  
  然而,對于眾多實(shí)力并不強大的中國品牌,電商化困難重重,在線(xiàn)下本就籍籍無(wú)名的品牌如何能在電商平臺一鳴驚人呢?為此,只有建設品牌,才能進(jìn)退有據。大凡電商化成功的品牌都是先前已經(jīng)獲得市場(chǎng)認可的成功品牌,其網(wǎng)上推廣才能事半功倍。例如化妝品巨頭歐萊雅在觸網(wǎng)前就已蜚聲國際,觸網(wǎng)后依然大獲成功,僅2012年在華銷(xiāo)售額就達120.5億元。
  
  傳統品牌的電商化勢在必行,但轉型之路依然崎嶇,比如線(xiàn)下線(xiàn)上如何統一?是自建平臺還是依附業(yè)已成熟的平臺?如何實(shí)現多品牌管理?……雖然前路艱難,也得摸著(zhù)石頭過(guò)河,假如固步自封,只會(huì )被消費者拋棄。

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