近日，國際大牌奢侈品接連宣布漲價(jià)，國內專(zhuān)賣(mài)店和專(zhuān)柜也相繼調高了終端售價(jià)。在不少消費者感覺(jué)無(wú)奈的同時(shí)，奢侈品電商似乎看到了“新”的商機。業(yè)內人士預計，奢侈品的漲價(jià)潮或給正在遭遇寒冬的奢侈品電商注入一針“強心劑”。
　　
　　奢侈品電商遭遇寒冬
　　
　　巨大的消費需求，刺激了我國奢侈品電商的“瘋狂”擴張。從2009年到2012年，中國出現了60多家垂直奢侈品網(wǎng)站，除此之外，京東、當當等大型電商紛紛開(kāi)設奢侈品頻道，淘寶上的專(zhuān)業(yè)海外代購商家也在蠶食這塊大蛋糕。雖然來(lái)自中國電子商務(wù)研究中心的數據顯示，2012年上半年，中國奢侈品網(wǎng)購交易規模就已達135億元，同比增長(cháng)58%。但從2011年年底開(kāi)始，奢侈品電商已經(jīng)遭遇了寒冬，紛紛爆出裁員或者倒閉的消息。
　　
　　“近年來(lái)，先后就有愛(ài)馬仕、香奈兒、路易威登等38家國際奢侈品品牌聲明，沒(méi)有在中國地區內授權任何互聯(lián)網(wǎng)站銷(xiāo)售其產(chǎn)品，在國內的品牌專(zhuān)柜也不支持‘專(zhuān)柜驗貨’，消費者對奢侈品電商的信任感可以說(shuō)一再降低�！睒I(yè)內人士老黎表示，奢侈品電商的貨源嚴格來(lái)講是“舊貨”，因此不被承認。以第三方商家為例，上游一個(gè)商家從奢侈品品牌方獲得授權，但品牌方只允許他銷(xiāo)貨給終端消費者，他卻將產(chǎn)品銷(xiāo)售給奢侈品網(wǎng)站，在銷(xiāo)售管控上造成“竄貨”。這類(lèi)銷(xiāo)售方式給奢侈品運營(yíng)方帶來(lái)管理混亂，沖擊了其價(jià)格體系。因此即使是正品也不予承認，不提供售后服務(wù)。
　　
　　漲價(jià)潮帶來(lái)“強心劑”
　　
　　記者注意到，眾多奢侈品電商已經(jīng)開(kāi)始思考如何擺脫行業(yè)陰影。有的奢侈品電商與航空公司聯(lián)姻，在其網(wǎng)站上購買(mǎi)任何奢侈品，航空公司均按銷(xiāo)售價(jià)格送出相應航空里程;有的奢侈品電商引入“時(shí)尚顧問(wèn)”服務(wù)，結合客人的膚色、身形、氣質(zhì)、出席場(chǎng)合定制“整體解決方案”;有的奢侈品電商獲得國際大牌的官方授權，經(jīng)營(yíng)全系列商品。
　　
　　“一些奢侈品品牌提價(jià)是官方行為，對下游的銷(xiāo)售渠道來(lái)說(shuō)，無(wú)論是線(xiàn)下還是線(xiàn)上平臺，這都是一個(gè)平等的事實(shí)。但另一方面，電子商務(wù)與實(shí)體店鋪相比，在場(chǎng)地租金等方面確實(shí)有自己的便利條件，電商靈活的定價(jià)體系使得即使一些品牌漲價(jià)，仍然可以執行維持原價(jià)不變的優(yōu)惠活動(dòng)�！眱�(yōu)眾網(wǎng)副總裁邱智勇告訴記者。記者也看到，時(shí)下不少奢侈品電商專(zhuān)門(mén)推出了“應對”奢侈品漲價(jià)的促銷(xiāo)活動(dòng)。
　　
　　在邱智勇看來(lái)，奢侈品電商不能再像以往一樣陷入價(jià)格戰的怪圈，而是要在服務(wù)和體驗上做到創(chuàng )新�！氨热鐑�(yōu)眾網(wǎng)在濱海新區建立了3500平方米商品管理體驗中心，借鑒國際領(lǐng)先的奢侈品倉儲物流經(jīng)驗，融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以確保在倉儲物流環(huán)節為消費者提供全新的服務(wù)體驗。此外，在不影響二次銷(xiāo)售的情況下，支持消費者7天之內無(wú)條件退換貨;售后環(huán)節與專(zhuān)業(yè)奢侈品美容連鎖機構達成合作�！鼻裰怯卤硎�，這些戰略舉措都讓公司非常受益。
　　
　　“中國許多二、三線(xiàn)城市消費者需求正在釋放，除了在一線(xiàn)城市增加投入，奢侈品電商也必須在這些地方開(kāi)辟新市場(chǎng)，抓住奢侈品漲價(jià)潮帶來(lái)的‘新’商機�！碧旖蛏缈圃貉芯繂T趙景來(lái)指出，業(yè)內預計，2013年中國奢侈品網(wǎng)購規模將達到237億元。奢侈品電商要想真正覓得“強心劑”，除了強化貨源渠道，改變低價(jià)策略外，還應找到自己的商業(yè)模式，塑造網(wǎng)站特色，從而提高受眾質(zhì)量和可信度。