策略11：以積極的自我勸告戰勝失敗
　　
　　頂級銷(xiāo)售員懂得在困境中（比如遭遇一系列失敗的打擊）通過(guò)樂(lè )觀(guān)的內心對話(huà)去鼓勵自己采取積極的新方法，認清新機遇；而失敗的銷(xiāo)售員卻因為悲觀(guān)的內心對話(huà)使自己陷入沮喪與放棄的情緒之中。
　　
　　策略12：放眼未來(lái)滿(mǎn)懷熱情
　　
　　頂級銷(xiāo)售員主要著(zhù)眼于未來(lái)，對未來(lái)的發(fā)展很敏感，他的這種意識使顧客們也滿(mǎn)懷熱情；而失敗的銷(xiāo)售員卻習慣性地與顧客只談過(guò)去或現在。
　　
　　策略13：提高自身新能力不斷進(jìn)取
　　
　　頂級銷(xiāo)售員會(huì )自己出資學(xué)習新知識、新本領(lǐng)，從而掌握未來(lái)的新機遇（比如投資于專(zhuān)業(yè)的設備）；而失敗的銷(xiāo)售員即使是對公司提供的免費進(jìn)修機會(huì )都心存懷疑。
　　
　　策略14：迅速證明個(gè)人價(jià)值，展示個(gè)人頂尖水準
　　
　　頂級銷(xiāo)售員在與顧客進(jìn)行過(guò)三、四次面談之后，就能讓顧客了解他的能力與可靠性（也就是他的價(jià)值所在），從而重視與尊重他；而失敗的銷(xiāo)售員因為不能證明個(gè)人能力而被顧客歸于水平一般之列，得不到特別的重視。
　　
　　策略15：以成功率進(jìn)行自我掌控
　　
　　頂級銷(xiāo)售員能夠相對容易地戰勝失敗，因為他們不是能夠從中汲取教訓就是能夠控制成功率；而失敗的銷(xiāo)售員卻把失敗看做是個(gè)人命運的打擊，放棄了以不斷控制成功率為導向的策略。