在秋冬季節里,各大家紡品牌都會(huì )相繼開(kāi)展一系列的促銷(xiāo)活動(dòng),把促銷(xiāo)活動(dòng)做好了有利于我們以后的日常銷(xiāo)售,那么我們該如何做好促銷(xiāo)活動(dòng)呢?細節決定成敗,編覺(jué)得成功的促銷(xiāo)源于成功的導購人員,她們的一個(gè)語(yǔ)言,一個(gè)動(dòng)作都可能促成生意的買(mǎi)賣(mài)!
　　
　　肯定語(yǔ)氣
　　
　　“先生/小姐,這邊請,這是本店新到的款式,今年是比較流行的”.這是正確的做法,這樣做即可以告訴顧客公司有新款上市,再利用這個(gè)機會(huì )接近顧客并將顧客引到新款商品前,找機會(huì )介紹商品.
　　
　　導購員在繁忙時(shí)可以面帶微笑并點(diǎn)頭示意,表示歡迎顧客的到來(lái),顧客對某款表示喜歡時(shí),在你還沒(méi)有將一個(gè)顧客給招呼好時(shí)切忌在旁邊大叫,顧客可以自己先選擇,當他提問(wèn)時(shí)我們在給予解答.
　　
　　禮貌拒絕
　　
　　“真的很抱歉,我們這商品都是正廠(chǎng)出品,品牌毛巾,明碼標價(jià)的,商品的質(zhì)量是完全有保障的,你關(guān)心的不也是商品的質(zhì)量嗎?”
　　
　　“很抱歉,這款確實(shí)非常流行,不過(guò)我們可以想辦法幫你定貨過(guò)來(lái).”
　　
　　使用拒絕型的語(yǔ)句是將顧客的要求拒之門(mén)外,造成給顧客一種沒(méi)得商量的心理,你的要求我們是無(wú)法滿(mǎn)足,你要是愿意你就買(mǎi),不愿意我們也是沒(méi)有辦法的情景;久而久之就是將顧客拒之門(mén)外.而是使用對不起的語(yǔ)句時(shí),給顧客一種受尊重的感覺(jué),雖然你的要求我們滿(mǎn)足不了,但我可以滿(mǎn)足你的其他要求.
　　
　　顧客決定
　　
　　“這款床上用品用在臥室里面.顯得非常具有活力、溫馨,這只是我個(gè)人意見(jiàn).”顧客中意某款家紡商品,可有時(shí)又拿不定注意,于是就來(lái)請教我們的導購人員,詢(xún)問(wèn)她到底我該選擇那一款,這時(shí)導購員常犯的一個(gè)毛病就是自作主張給顧客一個(gè)肯定的信息,你想顧客選擇那一款對你來(lái)說(shuō)都是一樣,何必幫顧客拿注意呢.若是顧客到了家里一使用,肯定會(huì )有很多不同的意見(jiàn),那時(shí)這名顧客有可能就會(huì )對導購人員不滿(mǎn),讓他記住并不在光顧門(mén)店.
　　
　　導購員最忌諱的是給顧客做肯定的選擇,要能自圓其說(shuō):”這款床上用品用在臥室里面,顯得非常具有活力、溫馨,這只是我個(gè)人意見(jiàn).”將皮球踢到顧客那邊,讓她自己選擇,尊重她的意見(jiàn)比較好.
　　
　　做好終端銷(xiāo)售決定著(zhù)家紡品牌的發(fā)展與成敗,在銷(xiāo)售中的各種細節都會(huì )影響到銷(xiāo)售成績(jì),以上的總結希望對我們的終端家紡店鋪有所幫助,讓我們能成功的經(jīng)營(yíng)好自己的家紡店!