隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，導購員所起到的作用越來(lái)越重要，維護好與客戶(hù)的關(guān)系，不僅可以維持銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，還可以通過(guò)這些客戶(hù)帶來(lái)額外的客戶(hù)資源，這時(shí)，維護好與客戶(hù)的關(guān)系就顯得尤其重要，那么，導購員如何防止客戶(hù)流失呢？小編整理了幾個(gè)方面供大家參考，相信會(huì )對您有所幫助。
　　1.粗魯粗魯、漠不關(guān)心或事前不準備，例如對客戶(hù)提出的需求忘記或不予理會(huì )，拜訪(fǎng)客戶(hù)前的資料準備不充分。
　　2.不清楚誰(shuí)是負責人不清楚誰(shuí)是負責人，一直告訴客戶(hù)說(shuō)自己要上級匯報，這樣會(huì )失去在客戶(hù)心目中的價(jià)值與信任感。
　　3.不知所云，浪費顧客時(shí)間不知所云，浪費顧客時(shí)間，永遠記住與客戶(hù)溝通的機會(huì )是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與談話(huà)的機會(huì )，提高銷(xiāo)售效率。
　　4.夸張你產(chǎn)品的利益或服務(wù)夸張你產(chǎn)品的利益或服務(wù)，會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)不信任感，信任感是銷(xiāo)售過(guò)程的基礎。
　　5.隱瞞產(chǎn)品的注意事項隱瞞產(chǎn)品的注意事項，省錢(qián)的選擇或已提前登場(chǎng)的新品，知道產(chǎn)品的細節是客戶(hù)的權利，永遠要尊重客戶(hù)的權利。
　　6.在交易中榨取錢(qián)財盡力從每次交易中，榨取每分錢(qián)，完全沒(méi)有誠信度，好的銷(xiāo)售是會(huì )“放長(cháng)線(xiàn)釣大魚(yú)的”。
　　7.頻繁改變交易方式，會(huì )令客戶(hù)反感，質(zhì)疑你的公司品牌價(jià)值，對建立長(cháng)期銷(xiāo)售關(guān)系非常不利。
　　8.交易后，不致電給顧客交易后，不致電給顧客，以確認一切都沒(méi)有問(wèn)題，99％的努力會(huì )因為這1％的疏忽而付諸東流。
　　9.不履行你所承諾的事情不履行你所承諾的事情，沒(méi)有任何一個(gè)客戶(hù)愿意和沒(méi)有誠信的銷(xiāo)售長(cháng)期合作的。
　　10.不回電或回復郵件不回電或回復郵件，尤其當問(wèn)題發(fā)生時(shí)，細節是每個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程成功與否的關(guān)鍵因素。