在向客戶(hù)推銷(xiāo)商品時(shí)，銷(xiāo)售員最好能與客戶(hù)找到共同話(huà)題，聊一些雙方都能感興趣的事情，這樣才能更深入地與客戶(hù)交談下去，讓顧客很自然地接受銷(xiāo)售員的建議。下文就介紹了銷(xiāo)售員尋找與客戶(hù)有共同話(huà)題的兩大方法，可供參考。
　　一位銷(xiāo)售婦嬰用品的銷(xiāo)售員到某小區推銷(xiāo)產(chǎn)品。當她剛進(jìn)入小區時(shí)，發(fā)現小區長(cháng)椅上坐著(zhù)一位孕婦和一位老婦人，于是就向小區保安假裝不經(jīng)意地問(wèn)道：“那兩位好像是一對母女吧?她們長(cháng)得可真像�！毙�區保安告訴她：“的確是一對母女，女兒馬上就要生寶寶了，母親從老家來(lái)照顧她�！�
　　之后，銷(xiāo)售員走到長(cháng)椅旁，親切地提醒孕婦：“您不要在椅子上坐太長(cháng)時(shí)間了，外面有點(diǎn)涼。你現在可能會(huì )沒(méi)什么明顯的感覺(jué)，但是等到以后生完寶寶就會(huì )感覺(jué)不舒服�！比缓笏�又轉向那位老婦人說(shuō)：“現在的年輕人都不太講究這些，但有了您的提醒和照顧就好多了�！�
　　就這樣，三個(gè)人從懷孕聊到生產(chǎn)，從產(chǎn)后產(chǎn)婦的身體恢復聊到寶寶的照料及營(yíng)養等，聊得非常開(kāi)心。接下來(lái)，那對母女已經(jīng)開(kāi)始看銷(xiāo)售員手中的產(chǎn)品資料和樣品了……
　　對于客戶(hù)的實(shí)際需求，銷(xiāo)售員需要在與客戶(hù)進(jìn)行溝通前就加以認真分析，以便自己能夠準確地把握客戶(hù)最強烈的需要，然后尋找與客戶(hù)之間的共同話(huà)題。案例中的這位銷(xiāo)售員，就是注意到了孕婦對婦嬰用品的需要，然后尋找母女二人都關(guān)注的話(huà)題，巧妙地與其建立起友好的關(guān)系，然后再延伸到向她們推銷(xiāo)產(chǎn)品，這就使推銷(xiāo)順暢自然，也更易于成功。
　　與客戶(hù)討論一些共同關(guān)注的話(huà)題，是拉近彼此心理距離的最好方法之一。優(yōu)秀的銷(xiāo)售員對一切大眾喜好的事情都要略知一二，并能從共同話(huà)題入手，來(lái)印證自己的產(chǎn)品和對方興趣的關(guān)聯(lián)。當需要用到較為專(zhuān)業(yè)的知識時(shí)，銷(xiāo)售員也能很快補充，這樣才能贏(yíng)得客戶(hù)認同，打動(dòng)客戶(hù)，說(shuō)服客戶(hù)下定決心進(jìn)行成交。
　　做銷(xiāo)售的技巧1、從客戶(hù)需求中找話(huà)題
　　不懂得溝通的銷(xiāo)售員，在剛剛張嘴與客戶(hù)交談時(shí)，就為自己的失敗埋下了種子。為什么還沒(méi)推銷(xiāo)就失敗了呢?原因在于他們完全站在自己的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，只希望一下子將自己所推銷(xiāo)產(chǎn)品的信息迅速灌輸到客戶(hù)的頭腦當中，根本不考慮客戶(hù)是否對這些信息感興趣。這種完全著(zhù)眼于自身愿望的銷(xiāo)售方式注定要失敗，因為客戶(hù)往往會(huì )打斷你的介紹，讓你“趕快離開(kāi)”。即使客戶(hù)允許你介紹完，他也不會(huì )把這些東西記在心里的。
　　要實(shí)現與客戶(hù)互動(dòng)的關(guān)鍵，就是要尋找到彼此間的共同話(huà)題，以此作為與客戶(hù)建立感情的紐帶。當與客戶(hù)能夠融洽地交流后，再從彼此的共同話(huà)題入手介紹產(chǎn)品，成功會(huì )更容易實(shí)現。要做到這點(diǎn)，就需要銷(xiāo)售員能夠從關(guān)心客戶(hù)的需求入手。
　　做銷(xiāo)售的技巧2、找尋彼此感興趣的話(huà)題
　　只有找到能引起客戶(hù)興趣的話(huà)題，才可能讓整個(gè)銷(xiāo)售的溝通過(guò)程充滿(mǎn)生機。一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)是不會(huì )馬上就對你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣的，除非他事先了解你的產(chǎn)品或服務(wù)，或者對此有急切的需要，否則是不會(huì )輕易與你成交的。這需要銷(xiāo)售員在最短時(shí)間找到客戶(hù)感興趣的話(huà)題，然后伺機引出自己的銷(xiāo)售目的。比如，你可以從客戶(hù)的工作、孩子和家庭及重大新聞時(shí)事談起，以此活躍溝通氣氛，增加客戶(hù)對你的好感。
　　對于一些客戶(hù)十分感興趣的話(huà)題，銷(xiāo)售員不妨通過(guò)巧妙的詢(xún)問(wèn)和認真的觀(guān)察與分析進(jìn)行多方面了解，然后引入共同話(huà)題。所以，在與客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售溝通前，銷(xiāo)售員非常有必要花一些時(shí)間和精力對客戶(hù)的特殊喜好和品位等進(jìn)行研究，這樣才能在銷(xiāo)售溝通過(guò)程中做到有的放矢。
　　不過(guò)，銷(xiāo)售員在尋找客戶(hù)感興趣的話(huà)題時(shí)也要注意，要想讓客戶(hù)對某種話(huà)題感興趣，最好你對這種話(huà)題也同樣感興趣。因為整個(gè)溝通過(guò)程是互動(dòng)進(jìn)行的，如果只是客戶(hù)一方對某種話(huà)題感興趣，而你表現得興味索然，或內心排斥卻故意假裝很喜歡的樣子，客戶(hù)會(huì )覺(jué)察到你的情緒，與你交談的熱情和積極性也會(huì )因此馬上冷卻。這是很難達到良好溝通效果的。
　　所以，銷(xiāo)售員應多培養興趣愛(ài)好，多積累各方面的知識，至少應該培養一些比較符合大眾口味的興趣，比如體育運動(dòng)、積極的娛樂(lè )方式等。這樣才能保證在與客戶(hù)的溝通中不至于無(wú)話(huà)可說(shuō)。