按：cs這個(gè)詞，已經(jīng)從原來(lái)的customerservice，轉變成為customersatisfac...示上述這兩種定義并不準確，他認為，所謂“顧客滿(mǎn)意”，是顧客自身決定的東西，而不應該是企業(yè)決定或強加給消費者的�！邦櫩蜐M(mǎn)意是企業(yè)指對于提供的商品、服務(wù)及提供者的理念，顧客根據自身標準找到所能接受的質(zhì)量和...[繼續閱讀]

零售精神的缺失是傳統零售商、品牌商進(jìn)軍電子商務(wù)的最大問(wèn)題所在。中國城鎮化的加速，年輕中產(chǎn)階級的崛起和...必將成為全球最大的消費市場(chǎng)和電子商務(wù)的市場(chǎng)，這里面蘊含著(zhù)巨大的商機。70后、80后甚至90后年輕一代消費者的力量正逐漸成長(cháng)為新興的中產(chǎn)階級階層，他們習慣信用消費，敢花未來(lái)的錢(qián)，他們正在瓦解中國零售市場(chǎng)...[繼續閱讀]

近年來(lái)，流通領(lǐng)域的風(fēng)向標發(fā)生了顯著(zhù)的變化。大家普遍關(guān)注的是成本上漲、電商沖擊、零供關(guān)系等問(wèn)題。我覺(jué)得，最根本的問(wèn)題是消費者變了，企業(yè)沒(méi)有因客而變。那些做得杰出的零售商，都對顧客的感受很有感覺(jué)。如今的顧客越來(lái)越“妖怪”，他們愿意花幾千元買(mǎi)一個(gè)有缺口的“蘋(píng)果”，卻為了幾毛錢(qián)的差價(jià)舍近求遠跑到別的商店去買(mǎi)...[繼續閱讀]

廣告，網(wǎng)絡(luò )的一些促銷(xiāo)手段結合在一起會(huì )對消費者產(chǎn)生積極的影響。如果禮品公司設計是孤立的，就不會(huì )有廣泛結合力的效應。往往變成一些糟糕的促銷(xiāo)活動(dòng)。有可能禮品公司的品牌形象都會(huì )變壞。因此，企業(yè)在進(jìn)行廣告禮品宣傳時(shí)千萬(wàn)不能言過(guò)其實(shí)，一定要能實(shí)現對消費者的承諾，否則只能適得其反。為了提高禮品促銷(xiāo)的效率，下面五步...[繼續閱讀]

賣(mài)關(guān)子就是提高對方的欲望，讓對方對談判成功更加的迫切。如果對方表現出極大的熱情我們要裝出不情愿的樣子，如果我們很想急于出手，也要裝出不情愿的樣子，欲擒之必先故縱之。意大利男人說(shuō)：“調情在意大利是一種基本禮儀，和女人調情更是我們意大利男人的義務(wù)�！睂W(xué)會(huì )和消費者“調情”，也未嘗不是營(yíng)銷(xiāo)策劃人的義務(wù)。調情...[繼續閱讀]

優(yōu)惠品往往是免費贈送或低價(jià)售予已經(jīng)購買(mǎi)，或表示愿意購買(mǎi)某種產(chǎn)品的顧客。與一般作法不同的是，接受了優(yōu)惠品的顧客并不承擔必須購買(mǎi)這種系列產(chǎn)品的義務(wù)，也就是我們所說(shuō)的促銷(xiāo)禮品。促銷(xiāo)禮品影響著(zhù)眾多的消費者。在當今眾多的廣告公關(guān)戰役中，促銷(xiāo)禮品起著(zhù)日益重要的作用。盡管大多數消費者都喜愛(ài)促銷(xiāo)禮品，但真正取得理想...[繼續閱讀]

近年來(lái)家紡行業(yè)的競爭越來(lái)越激烈了，家紡企業(yè)紛紛打破原有的銷(xiāo)售模式，進(jìn)行新的渠道探索，電子商務(wù)領(lǐng)域就成...我們注意到，有品牌的產(chǎn)品，一旦促銷(xiāo)，將能獲得更大的機會(huì )，而沒(méi)有品牌的產(chǎn)品，雖然價(jià)格便宜，但也不能獲得消費者的高度認同。所以，家紡企業(yè)一定要樹(shù)立好品牌形象，為銷(xiāo)售做好準備。2、在網(wǎng)絡(luò )上，沒(méi)有信譽(yù)，就沒(méi)有...[繼續閱讀]

近日，河南省委常委、鄭州市委書(shū)記吳天君，市長(cháng)馬懿一行到河南省纖檢局調研“國家棉花及紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量監...要技術(shù)支撐，為政府履行職能提供重要技術(shù)保障，為廣大消費者提供全面質(zhì)量安全服務(wù)；三要服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )快速發(fā)展，為鄭州、為河南省乃至全國棉花紡織服裝等產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化調整服好務(wù)，引領(lǐng)更多的企業(yè)落戶(hù)鄭州、落戶(hù)河南。[繼續閱讀]

一、多渠道營(yíng)銷(xiāo)及消費者購物心理多渠道營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)一種以上的營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)入一個(gè)或多個(gè)細分市場(chǎng)，銷(xiāo)售的產(chǎn)品可以是來(lái)自同一產(chǎn)品線(xiàn)，也可以來(lái)自于不同的產(chǎn)品線(xiàn)，多種渠道可以是被用來(lái)分別完成整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，也可以是綜合起來(lái)共同完成某一銷(xiāo)售過(guò)程�，F在很多企業(yè)都采用多渠道的營(yíng)銷(xiāo)模式，其原因不僅是顧客購買(mǎi)方式的多樣化...[繼續閱讀]

營(yíng)銷(xiāo)無(wú)定式，任何可以撬動(dòng)市場(chǎng)的杠杠，都是營(yíng)銷(xiāo)的支點(diǎn)。成功或者失敗，都取決于支點(diǎn)選擇的對錯與否。白酒的市場(chǎng)競爭日趨激烈，市場(chǎng)更加細分，渠道資源價(jià)值不斷增加，消費者愈發(fā)成熟理性，對產(chǎn)品價(jià)值的多元化、個(gè)性化要求越來(lái)越高。群體細分，必將成為未來(lái)白酒業(yè)發(fā)展的主流趨勢，對目標消費群體精確制導而誕生的品牌將是潮流...[繼續閱讀]

5月8日，服裝行業(yè)首個(gè)O2O平臺網(wǎng)批網(wǎng)正式上線(xiàn)。網(wǎng)批網(wǎng)采用“電商+傳統渠道”的商業(yè)模式，將供貨商(制造商、批發(fā)商、品牌商)、采購商(網(wǎng)店和實(shí)體店)和消費者三者的需求，整合到網(wǎng)批網(wǎng)的交易平臺系統中，實(shí)現商品在供貨商與采購商，采購商與消費者之間的無(wú)縫實(shí)時(shí)對接，快速完成交易和發(fā)貨。服裝行業(yè)內，生產(chǎn)商既想在...[繼續閱讀]

家紡品牌隨著(zhù)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展。隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，消費者的地位逐漸抬升，市場(chǎng)格局發(fā)生巨變，客戶(hù)成為企業(yè)競爭的焦點(diǎn)。為了留住顧客，家紡企業(yè)重視客戶(hù)增值，開(kāi)始向服務(wù)型企業(yè)轉變，建立新型的企業(yè)運作模式，即以市場(chǎng)為中心，以客戶(hù)為導向，以企業(yè)效益為目標，紫羅蘭家紡，也正是秉承著(zhù)這樣的原則，立足市場(chǎng)十八年，以其...[繼續閱讀]

在中國人的風(fēng)水觀(guān)念中，水象征著(zhù)財富，我們就借用這個(gè)概念，用水來(lái)比喻利潤的狀態(tài)。一般來(lái)講，零售店的利潤...過(guò)癮。有這樣想法的老板如果是在市州以上級別的城市做生意，是沒(méi)有問(wèn)題的。因為這樣的市場(chǎng)規模大，有足夠的消費者能夠買(mǎi)得起較貴的產(chǎn)品，能夠養活你的店。但是如果在縣城就大多會(huì )有問(wèn)題（個(gè)別特別富裕的縣城除外），...[繼續閱讀]

近日，知名品牌布克兄弟（BrooksBrothers）攜手美國國際棉花協(xié)會(huì )及美國彪馬棉協(xié)會(huì )，在成都和...優(yōu)質(zhì)的原料。純棉制品雖然給人以親近感，但同樣可以有奢華感，且更實(shí)用、手感柔韌、經(jīng)久耐穿，這正是我們?yōu)?strong>消費者提供的產(chǎn)品特質(zhì)�！睂τ诖舜魏献�，美國國際棉花協(xié)會(huì )中國總監毛凱琳表示：“彪馬棉是美國棉花的高端品...[繼續閱讀]

5月5日，適逢立夏時(shí)節，又恰逢“五一”假期的延續，家紡品牌在淡季來(lái)臨之前迎來(lái)了第一場(chǎng)交鋒戰�！拔逡弧�...要求，早在“3·15”的時(shí)候就啟動(dòng)了誠信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對商戶(hù)提出“明碼實(shí)價(jià)”的要求，旨在凈化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，給消費者一個(gè)綠色消費。而在“五一”期間，凱盛家紡又結合時(shí)政，根據國家提出的“中國夢(mèng)”倡議，繼而提出凱盛...[繼續閱讀]

剛剛迎來(lái)了立夏，家紡行業(yè)也在悄悄的發(fā)生著(zhù)變化，新興的功能性纖維面料開(kāi)始進(jìn)入人們的眼簾，但大多消費者對于家紡的認識還停留在傳統的棉被上面，對于功能性纖維知之甚少。目前紡織行業(yè)正面臨著(zhù)復雜的市場(chǎng)形勢，功能性纖維的加入無(wú)疑給市場(chǎng)帶來(lái)了新的突破。藍品科技目前推出的的功能性纖維有：聚酯盧卡纖維，植物再生纖維素...[繼續閱讀]

常有開(kāi)店的人問(wèn)我，怎樣才能把店鋪生意做好？這樣的問(wèn)題還是范圍過(guò)大的，因為要做好一間店的生意需要一個(gè)系...平平，經(jīng)營(yíng)處于虧本狀態(tài)，這種現象就是典型的推廣不善的原因。對此，許孫鑫認為，做生意難就難在商家不能為消費者想出消費的理由。如今的市場(chǎng)競爭幾乎是同質(zhì)化，你在賣(mài)的東西別人也在賣(mài)，你賣(mài)得便宜別人也賣(mài)得不貴，...[繼續閱讀]

很多人以為自己擁有品牌，其實(shí)他擁有的只是一個(gè)名字而已。名字名字就是一個(gè)名詞�；蛘呤且粋�(gè)名詞化了的形容...定義是：品牌是一種名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認某個(gè)銷(xiāo)售者或某群消費者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對手區別開(kāi)來(lái)�？铺乩照J為品牌的要點(diǎn)，是銷(xiāo)售者向購買(mǎi)者長(cháng)期提供的一組特...[繼續閱讀]

我們常常引用世界最大的零售商沃爾瑪的名言：顧客永遠是對的，如果顧客錯了，請參照第一條，在實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)...說(shuō)，擺在眼前的是生存，之后才是發(fā)展，才是品牌形象。店鋪最需要的往往不是“上帝”，而是用產(chǎn)異化、整體的消費者需求把握才能取得盈利和消費者的信任。僅僅將顧客作為“上帝”，去表象化一些東西，不但得不到“上帝...[繼續閱讀]

開(kāi)店選擇黃金位置是商家的理想選擇，有了好位置生意就成功了一半，但現實(shí)情況卻往往不能如意。每個(gè)城市的商...買(mǎi)力拉動(dòng)群體，經(jīng)營(yíng)者只能以特定的目標消費群體來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，想要吸引目標群體到店內光顧，就要將制造出能讓消費者產(chǎn)生興趣點(diǎn)的店鋪特色，經(jīng)營(yíng)者可以從功能區劃分、服務(wù)流程及產(chǎn)品品類(lèi)創(chuàng )新等方面入手，制造可供目標群...[繼續閱讀]