我們生活在一個(gè)充斥著(zhù)各種衡量指標和各類(lèi)排名的世界里。消費者使用它們來(lái)比較最新的精巧產(chǎn)品，父母和決策者...常認為，彼此之間進(jìn)行表現對照的員工會(huì )更加努力地工作，以保持自己的高排名，或提升位居低位的名次。然而，沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授伊萬(wàn)·巴蘭科（IwanBarankay）在一篇題為《排名和社會(huì )錦標賽：來(lái)自現場(chǎng)試...[繼續閱讀]

在一個(gè)全球化、文化界限日漸模糊的時(shí)代，以文化和種族身份為訴求的廣告已成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)武器中不可或缺的組成部分。然而由沃頓商學(xué)院教授參與聯(lián)合開(kāi)展的一項新研究卻顯示，以種族為導向的營(yíng)銷(xiāo)手段卻可能擦槍走火，甚至導致有著(zhù)多元文化背景的消費者抵制某一產(chǎn)品或服務(wù)。三位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)家在名為《雙重文化身份與目標營(yíng)銷(xiāo)...[繼續閱讀]

在一個(gè)全球化、文化界限日漸模糊的時(shí)代，以文化和種族身份為訴求的廣告已成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)武器中不可或缺的組成部分。然而由沃頓商學(xué)院教授參與聯(lián)合開(kāi)展的一項新研究卻顯示，以種族為導向的營(yíng)銷(xiāo)手段卻可能擦槍走火，甚至導致有著(zhù)多元文化背景的消費者抵制某一產(chǎn)品或服務(wù)。三位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)家在名為《雙重文化身份與目標營(yíng)銷(xiāo)...[繼續閱讀]

發(fā)出“哇！”驚嘆聲的購物經(jīng)驗你有過(guò)么？知名學(xué)府沃頓商學(xué)院在網(wǎng)絡(luò )上問(wèn)卷調查了1000多位住在北美的消費者。調查結果顯示，過(guò)去半年來(lái)，有35%的消費者曾經(jīng)有過(guò)“哇！”購物經(jīng)驗。五分之四的消費者在經(jīng)歷“哇！”購物經(jīng)驗后，平均會(huì )告訴三位親友。顧客要找一個(gè)商品，店員不是告訴他大概在哪個(gè)位置能夠找到，而是陪顧客...[繼續閱讀]

30秒電視廣告曾是最為常見(jiàn)的大眾營(yíng)銷(xiāo)手段，而今新科技的發(fā)展卻使它日漸衰落。包括因特網(wǎng)、有線(xiàn)電視及數字錄像等在內的新技術(shù)使電視觀(guān)眾逐漸分流。沃頓商學(xué)院的專(zhuān)家和廣告界的高層管理者說(shuō)：因此廣告商轉而關(guān)注起其他促銷(xiāo)形式。網(wǎng)絡(luò )或電子郵件廣告、店內商品促銷(xiāo)、娛樂(lè )節目中的產(chǎn)品演示以及體育文化活動(dòng)的贊助，這些都還只...[繼續閱讀]

三位沃頓商學(xué)院（Wharton）的MBA學(xué)生開(kāi)始了一項事業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)幫助高級服裝生產(chǎn)商和大學(xué)生消費群體建立聯(lián)系。雖然目前有些學(xué)生無(wú)法以全額現金支付這些產(chǎn)品，但等到他們找到收入不菲的工作，他們大概就能負擔得起了。如果服裝設計師們能夠在學(xué)生還年輕的時(shí)候就開(kāi)辟市場(chǎng)，那么他們很有希望獲得長(cháng)期的顧客來(lái)源——...[繼續閱讀]

零售商一定要有一套清楚簡(jiǎn)單的解決問(wèn)題流程。我認為最重要的是，明確界定誰(shuí)負責解決問(wèn)題，才能讓顧客滿(mǎn)意。想讓顧客有驚艷的感覺(jué)，天源家紡認為零售店面可以從這五大方向同時(shí)著(zhù)手。讓你有驚艷的感覺(jué)，發(fā)出“哇！”驚嘆聲的購物經(jīng)驗你有過(guò)么？知名學(xué)府沃頓商學(xué)院在網(wǎng)絡(luò )上問(wèn)卷調查了1000多位消費者。調查結果顯示，過(guò)去半...[繼續閱讀]