[引言]在日常生活里，我們都會(huì )有這種體會(huì )：請客吃飯時(shí)習慣性會(huì )進(jìn)入到常去的酒店，買(mǎi)衣服時(shí)會(huì )習慣進(jìn)入上次...太比的比重。關(guān)鍵的第一次通過(guò)數據圖結合終端顧客調研時(shí)發(fā)現，顧客在首次進(jìn)入一家陌生的店面時(shí)，第一印象（服務(wù)態(tài)度、店面裝飾、服務(wù)禮儀）是決定能否產(chǎn)生消費的根本，而我們大量的數據發(fā)現，只要顧客產(chǎn)生首次消費后...[繼續閱讀]

并非所有一時(shí)處于雙低（營(yíng)業(yè)額成長(cháng)率低、市場(chǎng)占有率低）的店鋪，都注定永遠陷于困境。只要店鋪所處的商圈和...務(wù)、士氣管理分析很多店鋪會(huì )因顧客大量流失而成為虧損店，其主要原因就在于服務(wù)管理和人員士氣不足。比如：服務(wù)態(tài)度不佳，人員敬業(yè)精神差，服務(wù)流程不合理、不順暢，人員不足不能滿(mǎn)足顧客需求或教育訓練執行不佳等，...[繼續閱讀]

開(kāi)門(mén)做生意，遭遇顧客投訴是在所難免的。對于店長(cháng)來(lái)說(shuō)，能否有效處理顧客五花八門(mén)的投訴，是衡量其執政能力...位衣著(zhù)時(shí)尚的中年婦女和店員小滿(mǎn)面對面站著(zhù)，四周?chē)�觀(guān)了許多顧客。女顧客情緒激動(dòng)，聲音洪亮:“就你這樣的服務(wù)態(tài)度，我要投訴，讓你丟飯碗！”小滿(mǎn)此時(shí)似乎也失去了分寸，冷冷一笑:“如果每個(gè)上帝都像你這樣‘挑理...[繼續閱讀]

很多服裝店的老板都怕顧客回來(lái)投訴、退貨等，心想著(zhù)好不容賣(mài)出去一件，想要在給我退回來(lái)，沒(méi)門(mén)，但是真的應...影響到店鋪的形和生意。這時(shí)可以把顧客請到接待室，泡上一杯茶慢慢溝通。二、換接待的人當顧客對服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)時(shí)，再讓這個(gè)店員出面去解決顧客的問(wèn)題，顧客會(huì )有先入為主的心情，不但不利于問(wèn)題的解決，有時(shí)...[繼續閱讀]

企業(yè)辦事難、怕辦事，這是浙江海寧經(jīng)編產(chǎn)業(yè)園區在2000年成立初期就深切感受到的。簽約落地的項目，往往...真正體現了全心全意、樂(lè )于奉獻的服務(wù)精神，形成了“保姆式”的全程辦事代理制，“管家式”的主動(dòng)服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度，真正實(shí)現了園區“服務(wù)是第一優(yōu)勢”的目標。規范內部運作，促“高效”辦事設計出臺流程圖。通過(guò)多...[繼續閱讀]

客戶(hù)是企業(yè)存在的支撐，如何才能處理好與客戶(hù)的關(guān)系是企業(yè)非常重視的問(wèn)題�？蛻�(hù)關(guān)系管理過(guò)程中有很多細節性...不能糊涂。今天的企業(yè)，其命運同樣受“蝴蝶效應”的影響。消費者越來(lái)越相信感覺(jué)，所以品牌消費、購物環(huán)境、服務(wù)態(tài)度……這些無(wú)形的價(jià)值都會(huì )成為他們選擇的因素。所以只要稍加留意，我們就不難看到，一些管理規范、運...[繼續閱讀]

客戶(hù)是企業(yè)存在的支撐，如何才能處理好與客戶(hù)的關(guān)系是企業(yè)非常重視的問(wèn)題�？蛻�(hù)關(guān)系管理過(guò)程中有很多細節性...不能糊涂。今天的企業(yè)，其命運同樣受“蝴蝶效應”的影響。消費者越來(lái)越相信感覺(jué)，所以品牌消費、購物環(huán)境、服務(wù)態(tài)度……這些無(wú)形的價(jià)值都會(huì )成為他們選擇的因素。所以只要稍加留意，我們就不難看到，一些管理規范、運...[繼續閱讀]

三月，即將迎來(lái)2013年的花樣春天，在這個(gè)朝氣蓬勃的季節里，家紡行業(yè)也將拉開(kāi)春夏季的大幕，琳瑯滿(mǎn)目的...著(zhù)人們，誘惑人們迫不及待地去赴一場(chǎng)芳香的約會(huì )。同時(shí)雅迪娜家紡也即將迎來(lái)永中、七甲形象店的開(kāi)業(yè)訊息，我們以最新潮的花型、過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、真誠的服務(wù)態(tài)度期待您的到來(lái)。讓雅迪娜家紡和您一起度過(guò)這個(gè)美好季節。[繼續閱讀]

終端市場(chǎng)，就是銷(xiāo)售渠道的最末端。終端市場(chǎng)擔負著(zhù)承上啟下的重任。所謂承上，就是上聯(lián)廠(chǎng)家、批發(fā)商；所謂啟...率又首先表現在終端的存在程度，即鋪貨率。如何提高客觀(guān)合理的鋪貨率，硬終端的建設與拓展十分關(guān)鍵；促銷(xiāo)員服務(wù)態(tài)度及導購技巧對消費者的現場(chǎng)購買(mǎi)影響也相當重要。千軍萬(wàn)馬:全員參與銷(xiāo)售產(chǎn)品并不只是銷(xiāo)售人員自己的...[繼續閱讀]

開(kāi)家紡店的目的很直接，就是賺錢(qián)。不少加盟商就是奔著(zhù)開(kāi)家紡加盟店有利可賺的前提下才痛下血本的，要知道就...—“更完美的服務(wù)”，也就是重“質(zhì)”重“量”，再加上適當的“精神服務(wù)”。在商品部分，就是質(zhì)量并重。三、服務(wù)態(tài)度好賣(mài)場(chǎng)、商品的魅力有了，再就是提高服務(wù)的魅力，也就是員工要讓客人覺(jué)得店里面的每個(gè)人都很友善，...[繼續閱讀]

市場(chǎng)經(jīng)濟的實(shí)踐證明，如果不是高質(zhì)量、高標準的名牌產(chǎn)品，在激烈的市場(chǎng)競爭中就會(huì )被淘汰。正如國家質(zhì)檢總局...牌牢固的質(zhì)量依靠。這里所說(shuō)的品牌質(zhì)量并不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單指產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，它還包括諸如一個(gè)家紡品牌店服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不好、陳列很糟糕、沒(méi)有足夠的庫存、而且銷(xiāo)售的方式有問(wèn)題等，這些都可以稱(chēng)為是質(zhì)量問(wèn)題。優(yōu)勢的質(zhì)...[繼續閱讀]

隨著(zhù)家紡市場(chǎng)的高速發(fā)展，人們對家紡的要求越來(lái)越高了，從最初的追求保暖到如今的追求品牌已經(jīng)發(fā)生了根本性...但遺憾的是，眼下有一些企業(yè)卻沒(méi)能充分地認識到這一點(diǎn)，功夫不是下在如何提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度等上面，而是采取左道旁門(mén)，寄“揚名”于“名人”，不惜重金請文化界、新聞界、體育界的明星推薦商...[繼續閱讀]

開(kāi)家紡店的目的很直接，就是賺錢(qián)。不少加盟商就是奔著(zhù)開(kāi)家紡加盟店有利可賺的前提下才痛下血本的，要知道就...—“更完美的服務(wù)”，也就是重“質(zhì)”重“量”，再加上適當的“精神服務(wù)”。在商品部分，就是質(zhì)量并重。三、服務(wù)態(tài)度好賣(mài)場(chǎng)、商品的魅力有了，再就是提高服務(wù)的魅力，也就是員工要讓客人覺(jué)得店里面的每個(gè)人都很友善，...[繼續閱讀]

如果說(shuō)硬件設施的完善是吸引顧客入店的“法寶”，那么導購就是顧客消費的“秘密武器”。導購是品牌與消費者的牽線(xiàn)員，是整個(gè)家紡銷(xiāo)售過(guò)程的重中之重，不可忽視。導購的服務(wù)態(tài)度及形象，很大程度上代表了店鋪的形象，因此對營(yíng)業(yè)員的培訓是必不可少的環(huán)節。紫羅蘭家紡相關(guān)負責人表示，紫羅蘭家紡對加盟店鋪的導購培訓方面就極...[繼續閱讀]

家紡店經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)上有不少投資者重視。很多投資者選擇投資家紡店要注意市場(chǎng)需求。家紡店經(jīng)營(yíng)有一些技巧很重要...的——“更完美的服務(wù)”，也就是重“質(zhì)”重“量”，再加上適當的“精神服務(wù)”。在商品部分，就是質(zhì)量并重。服務(wù)態(tài)度好賣(mài)場(chǎng)、商品的魅力有了，再就是提高服務(wù)的魅力，也就是員工要讓客人覺(jué)得店里面的每個(gè)人都很友善，...[繼續閱讀]

家紡店經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)上有不少投資者重視。很多投資者選擇投資家紡店要注意市場(chǎng)需求。家紡店經(jīng)營(yíng)有一些技巧很重要...的——“更完美的服務(wù)”，也就是重“質(zhì)”重“量”，再加上適當的“精神服務(wù)”。在商品部分，就是質(zhì)量并重。服務(wù)態(tài)度好賣(mài)場(chǎng)、商品的魅力有了，再就是提高服務(wù)的魅力，也就是員工要讓客人覺(jué)得店里面的每個(gè)人都很友善，...[繼續閱讀]

當今時(shí)代商品競爭異常激烈，買(mǎi)家不一定痛快地作出購買(mǎi)的決定，這就需要賣(mài)家通過(guò)一些語(yǔ)言、良好的服務(wù)態(tài)度，想辦法讓買(mǎi)家作出購買(mǎi)的決定。比如，有一位顧客想為母親買(mǎi)一件生日禮物，看中了一款紅色的大衣，但又覺(jué)得價(jià)格有些貴，猶豫不決。賣(mài)家可以對顧客說(shuō)：“先生，孝心無(wú)價(jià)！你母親的七十大壽，一生只有一次，送上高檔的禮...[繼續閱讀]

家紡店經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)上有不少投資者重視。很多投資者選擇投資家紡店要注意市場(chǎng)需求。家紡店經(jīng)營(yíng)有一些技巧很重要...的——“更完美的服務(wù)”，也就是重“質(zhì)”重“量”，再加上適當的“精神服務(wù)”。在商品部分，就是質(zhì)量并重。服務(wù)態(tài)度好賣(mài)場(chǎng)、商品的魅力有了，再就是提高服務(wù)的魅力，也就是員工要讓客人覺(jué)得店里面的每個(gè)人都很友善，...[繼續閱讀]

開(kāi)家紡店的目的很直接，就是賺錢(qián)。不少加盟商就是奔著(zhù)開(kāi)家紡加盟店有利可賺的前提下才痛下血本的，要知道就...—“更完美的服務(wù)”，也就是重“質(zhì)”重“量”，再加上適當的“精神服務(wù)”。在商品部分，就是質(zhì)量并重。三、服務(wù)態(tài)度好賣(mài)場(chǎng)、商品的魅力有了，再就是提高服務(wù)的魅力，也就是員工要讓客人覺(jué)得店里面的每個(gè)人都很友善，...[繼續閱讀]

開(kāi)家紡店的目的很直接，就是賺錢(qián)。不少加盟商就是奔著(zhù)開(kāi)家紡加盟店有利可賺的前提下才痛下血本的，要知道就...—“更完美的服務(wù)”，也就是重“質(zhì)”重“量”，再加上適當的“精神服務(wù)”。在商品部分，就是質(zhì)量并重。三、服務(wù)態(tài)度好賣(mài)場(chǎng)、商品的魅力有了，再就是提高服務(wù)的魅力，也就是員工要讓客人覺(jué)得店里面的每個(gè)人都很友善，...[繼續閱讀]