防損員
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處理顧客投訴也要大智慧
2013-3-25案例2009年7月18日某分店用堆頭特價(jià)銷(xiāo)售1L伊利純奶，因炎熱酷署，門(mén)店中央空調嚴格按公司規定及客...適逢分店負責人休假，客服專(zhuān)員請她到辦公室坐下說(shuō)請其它當值經(jīng)理處理也被其拒絕，并繼續在客服臺大吵大鬧，防損員見(jiàn)狀并試圖拉她去辦公室，王阿姨更撒起潑來(lái)說(shuō)防損員動(dòng)手打她，一度聲稱(chēng)要報警并向工商、衛生部門(mén)投訴...[繼續閱讀]
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