沒(méi)有在事前做好專(zhuān)業(yè)知識上準備的銷(xiāo)售人員,不但沒(méi)有回答問(wèn)題的應變能力,也沒(méi)有最基本回答問(wèn)題的專(zhuān)業(yè),這些專(zhuān)業(yè)的商品知識和市場(chǎng)知識是與客戶(hù)溝通的橋梁,信賴(lài)的開(kāi)啟。如果連自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品都不熟知的銷(xiāo)售,顧客又怎么會(huì )愿意與你有商務(wù)來(lái)往。銷(xiāo)售是創(chuàng )造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織,或者說(shuō)是一個(gè)個(gè)體。銷(xiāo)售也是一個(gè)能夠做到雙贏(yíng)藝術(shù)的人,因為讓雙方各取所需,彼此感到滿(mǎn)意。銷(xiāo)...