一個(gè)成功的導購員所要求具備的知識結構:①企業(yè)知識:產(chǎn)品線(xiàn)及其長(cháng)度、深度和寬度;企業(yè)文化、歷史和愿景。②產(chǎn)品知識:對每一種產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、操作演示和維護十分熟悉;對公司與產(chǎn)品有關(guān)的商業(yè)政策應了解和掌握。③營(yíng)銷(xiāo)知識:如何做品牌推廣活動(dòng)。④心理學(xué)知識:了解顧客購買(mǎi)心理。⑤公關(guān)禮儀知識:如何與人溝通,如何展示自身形象。導購員在顧客購買(mǎi)過(guò)程中的角色定位非常重要:首先他是一個(gè)服務(wù)專(zhuān)家、營(yíng)銷(xiāo)代表,能指導顧客購...