電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)什么過(guò)程?有人說(shuō)是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程;有人說(shuō)是一個(gè)介紹的過(guò)程;有人說(shuō)是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程;也有人說(shuō)是一個(gè)讓對方接受的過(guò)程……這些都沒(méi)有錯,有的強調結果,有的強調態(tài)度,有的強調主動(dòng)性,我認為,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)溝通的過(guò)程。那么何謂溝通呢?首先,溝通是一個(gè)動(dòng)詞,我們溝通溝通,意思就是我們聊聊。但是意思有不完全一樣。溝通一般特指雙方主體,如果出現第三方一般就是談判能或者是斡旋,主體再多就是圓桌會(huì )議了。...